thomann.de и musicstore.de - хороший магазин?
- Автор темы DonPedro
- Дата начала
Музикстор уже 14 дней не отправляет заказ, сумма заказа 1007 евро
Говорят что таможня не присылала одобрения на отправку, поэтому ждем.
Якобы заказ более 1000 евро, поэтому таможня что то там смотрит.
Потом начали говорить что проверяют на предмет запрещенного дерева ?! )))
Кто что думает по этому поводу ?
Кто заказывал более чем на 1000 евриков ?
Говорят что таможня не присылала одобрения на отправку, поэтому ждем.
Якобы заказ более 1000 евро, поэтому таможня что то там смотрит.
Потом начали говорить что проверяют на предмет запрещенного дерева ?! )))
Кто что думает по этому поводу ?
Кто заказывал более чем на 1000 евриков ?
@osinalex88, думаю, что банально нет в наличии. Ждут, а так как продажи сейчас сильно упали по всему миру, то ухищряются как могут. Ни чего там согласовывать не надо выше 1000 евро... Пришло, пошлину заплатили, забрали, не заплатили, не забрали.
Если бы в наличии не было, то 2 самых крупных музыкальных магазинов так бы и писали. Это ваша личная фантазия.
Давайте представим, что существует человеческий фактор, сталкивались с таким?
Я да и постоянно, как бы не была автоматизирована система остатков.
[automerge]1587401538[/automerge]
@osinalex88, можно номер товара, я уточню есть ли в наличии.
Объясню ситуацию по порядку.
Сделал бронь этого товара за неделю до фактической оплаты (мне прислали бумаги в pdf что все зарезервировано), предоплаты никакой не просили, на тот момент было доступно 2 комплекта.
В течении недели все позиции разобрали, мониторы стали недоступны для заказа.
Я вернулся неделю спустя и оплатил заказ, так как он мной был зарезервирован.
Теперь менеджеры говорят надо подождать ответа таможни.
Напомню, что ответа жду уже 14 дней, его как говорят в MS, пока что не было, надо набраться терпения и подождать.
Да, мониторов больше в наличии нет, и наврятли будут в такой комплектации.
Поэтому смысл MS кормить меня обещаниями ?
Может конечно я чего то не понимаю, но хотелось бы услышать ваше мнение, что делать в этой ситуации.
ПС: на сайте заказ оформлен, инвойс получен.
Сделал бронь этого товара за неделю до фактической оплаты (мне прислали бумаги в pdf что все зарезервировано), предоплаты никакой не просили, на тот момент было доступно 2 комплекта.
В течении недели все позиции разобрали, мониторы стали недоступны для заказа.
Я вернулся неделю спустя и оплатил заказ, так как он мной был зарезервирован.
Теперь менеджеры говорят надо подождать ответа таможни.
Напомню, что ответа жду уже 14 дней, его как говорят в MS, пока что не было, надо набраться терпения и подождать.
Да, мониторов больше в наличии нет, и наврятли будут в такой комплектации.
Поэтому смысл MS кормить меня обещаниями ?
Может конечно я чего то не понимаю, но хотелось бы услышать ваше мнение, что делать в этой ситуации.
ПС: на сайте заказ оформлен, инвойс получен.
Последнее редактирование:
человеческий конечно может быть.
Но просто насчет того, что вы написали, мол продажи упали и они выкручиваются как могут... Это не про них.... Представьте себе, что допустим у моего PayPal есть даже функция "оплатить товар через 14 дней после получения". Пишет допустим Musicstore "есть в наличии", я жму кнопку "купить" и ничего не происходит 2..3 дня. Что я делаю? Пишу где товар? Мне обязаны ответить, ну а уж про деньги они думать не будут ибо они на них вообще рассчитывать могут через 14 дней, если товар вышлют. Это в Турции на турецком рынке... что-то может быть или может не быть, там можно много фантазировать "а что если.... а вдруг...?". Но в этих магазинах как раз если и случаются проколы, то редко и скорей всего из за человеческого фактора. Тем не менее, по крайней это касается жителей ЕС, магазин обо всех изменениях обязан информировать своих клиентов.
Или другой вариант, кто то из Европы тоже что либо хочет там купить, смотрит "товар в наличии", но ничего не приходит. Любую онлайн сделку можно отменить так же в течении 14 дней, поэтому смысл магазину заниматься глупостями тоже нет.
Если допустим в наличии остается ограниченное количество товара, они часто даже пишут "спешите купить, последние девайсы скоро уйдут"
Ну и если кто либо, нажмёт "купить" и если таких было 100, а товара всего 10, то 90 персонам магазин обязан сообщить о том, что товара на всех не хватило и предложить либо альтернативу или отказ от сделки или сообщить когда он поступит. Так было до сих пор, и кризис не спровоцировал эти 2 магазина поступать даже в это время иначе. Это мой личный опыт. Посылки правда даже с Томана приходят с опозданием на 1..2 дня. Зато на 1 кабель больше положили чем заказывал. ))))Я часто в thomann.de захожу проверять когда поступят в продажу пару вещей и вижу, что они каждый день меняют статус интересующего меня товара. В Musicstore.de тоже самое.
Cмысла вас кормить обещаниями у них нет. Но возможно эти мониторы они могут получить у производителя. А вам они альтернативу не предложили? По идеи если когда вы платили он был в наличии, значит вы его получите.... рано или поздно получите. Если же производитель снял эту серию с производства, вас магазин обязан об этом известить!
По крайней мере предложить альтернативу могут и должны. А раз молчат, значит товар доступен или может быть доступен. Вы ждёте... и я тоже жду.... уже 4 месяца жду и ничего живой
Кто знает с чем эти задержки связанны, с карантинами, с таможней, с тем сем и тд всё таки кризис глобальный и у всех. От каждого звена зависит, где застрянет товар или посылка.
Посмотрите альтернативу у них. И если не хотите ждать, то скажите, что согласны изменить сделку и выбрать другой товар, если они пообещают его прислать вам быстрее. Но я думаю насчет последнего это не сработает.
Cмысла вас кормить обещаниями у них нет. Но возможно эти мониторы они могут получить у производителя. А вам они альтернативу не предложили? По идеи если когда вы платили он был в наличии, значит вы его получите.... рано или поздно получите. Если же производитель снял эту серию с производства, вас магазин обязан об этом известить!
По крайней мере предложить альтернативу могут и должны. А раз молчат, значит товар доступен или может быть доступен. Вы ждёте... и я тоже жду.... уже 4 месяца жду и ничего живой
Кто знает с чем эти задержки связанны, с карантинами, с таможней, с тем сем и тд всё таки кризис глобальный и у всех. От каждого звена зависит, где застрянет товар или посылка.
Посмотрите альтернативу у них. И если не хотите ждать, то скажите, что согласны изменить сделку и выбрать другой товар, если они пообещают его прислать вам быстрее. Но я думаю насчет последнего это не сработает.
Когда платил на сайте их уже не было, (но они были отложены на складе, менеджер Михаил уточнял этот вопрос).
Оплатил, в личном появился статус о товаре.
Движений пока нет, трек не дают ссылаясь на таможню, что надо от них получить разрешения.
Писал в сам DHL, там ответили что все работает в стандартном режиме, никаких карантинов нет.
Вы ждете товара 4 мес которого наверняка не было в наличии, а у меня то было )
DHL тоже задерживает... у них сейчас работы больше чем было, для них может быть режим и штатный
Но по факту на таможнях всё может быть иначе. Если магазин про "добро" с таможни пишет, то вы можете обойти магазин Германии, сами позвоните на российскую таможню и спросите "я хочу выписать товар с Германии, стоимостью ХХХХ, сейчас есть какие либо заморочки или нет?".
Я жду еще одну вещь которая уже 2.5 года на рынке и её нет уже вообще 1 год! ни в одном немецком магазине, да и в Европе тоже, а раньше была и очень популярная, то есть с производства её не сняли. Но её всё равно нет. Тоже почему нет? если всё в стандартном режиме? Может быть по тем же самым причинам.
@osinalex88, вы доставку DHL заказали или обычную?
Еще момент, если они сделают отмену транзакции то сумма вернется в полном обьеме. А если они вернут деньги, то банк евро переведет в рубли по заниженному курсу и вы еще на этом потеряете. Если конечно не с карты в валюте оплачивали, заранее положив на нее евро.
Еще момент, если они сделают отмену транзакции то сумма вернется в полном обьеме. А если они вернут деньги, то банк евро переведет в рубли по заниженному курсу и вы еще на этом потеряете. Если конечно не с карты в валюте оплачивали, заранее положив на нее евро.
Обычную.
По Германии едет DHL, потом почта России.
Сколько ждать то ... ))) ? И стоит ли вообще ? Не уж то я первый в таких условиях ?
Последнее редактирование:
Я бы позвонил им через ip телефонию, что бы не дорого и все выяснил, так как тема с разрешением от таможни попахивает специальным затягиванием сроков и ожиданием от производителя поставки.
А почему вы считаете, что такого комплекта больше не будет по такой цене? Он снят с производства?
Добрый день. Такое может быть, т.к. посылки свыше 1000 евро действительно должны проходит "очистку" в немецкой таможне. У нас (В Thomann) есть таможенный брокер на месте, немного другая система и такой проблемы не возникает, но в теории такое может быть.
Мониторил этот комплект на 2 сайтах, на томане и МС.
Сначала они закончились на томане, карточку товара удалили с сайта и больше не появлялись, потом на МС.
И судя по тому что сайты не пишут примерных сроков поставки, можно предположить что их попросту больше не будет.
Подскажите 2 вопроса.
Как долго может происходить этот процесс проверки ?
И будет ли в перспективе этот комплект мониторов у вас в магазине, или можно ли его заказать ?
Только что общался с менеджером MS.
Сказал, что: Теперь их больше нет и не будет
Сам производитель не поставляет
Обычно, товар должен "отлежаться" 24 часа + оформление документов, у нас более одного рабочего дня на это не уходило никогда, как работает MS я не знаю.
Многие пишут про приобретение, к примеру карты Audient iD44, что лучше брат в Thomann. Но эта карта в musicstore стоит дешевле. Возник вопрос, может через форум есть скидки? Не был на форуме очень давно и поэтому не в курсе где выгоднее приобретать. Когда то и Jrrshop хвалили по ценам.
Добрый день. Насколько я вижу, эта карта у нас(в Thomann) на 1 цент (!) дешевле, чем в musicstore. €466.39 против 466,40 € . Проблема в том, что пока мы не предлагаем отправку лёгких товаров за 20 Евро, но этот вопрос на повесте дня, и возможно, в будущем мы тоже сможем предлагать такую услугу.
Спасибо за понимание
Последнее редактирование:
Спасибо за ответ, да я тоже глянул разница в цене за доставку, 40 и 20 евро. а так цены равны).
Берут на почте+почта свой сбор берёт.У меня налог был 29,30 р. взяли чуть больше ста рублей.Некоторые позиции дешевле в России.Я летом Audient NERO купил дешевле чем на Thomann,а недавно Red16Line взял,тоже дешевле.Надо смотреть и считать.
@Alexey Lisovecs, Здравствуйте, на сайте написано, что товар будет доступен в ближайшие 2-5 дней? Это значит, что он на склад за это время придет? И точно ли не больше 5 дней? https://www.thomann.de/intl/ru/search_dir.html?sw=babyface&smcs=0
Покупка в немецком магазине компьютерной и бытовой техники подойдет?
В феврале купил на 290 евро. После прохождения таможни в статусе на сайте почты было "Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей". И сумма таможенного сбора в евро.
Когда посылка прибыла в Новосибирск, в статусе уже была сумма платежа уже в рублях - 565,12.
Посылку доставил курьер (магазин запустил доставку в Россию службой EMS с доставкой на дом), предупредив заранее, что оплата только наличными (картой почему-то нельзя), он распечатал чек с мобильного терминала и отдал посылку.
Всё.
Думаю, если бы заказывал в MS, оплачивал бы в почтовом отделении, из MS только на почту доставка.
У нас всё равно дороже.