thomann.de и musicstore.de - хороший магазин?
- Автор темы DonPedro
- Дата начала
Молчание не значит отказ, может запара у них да и на выходные они вроде не работают по полной. Явно тот чел кто по финансам выходной. Жди понедельника или вторника и потом бомби...У них есть телефон там два поляка по русски говорят. Я если какие проблемы звоню им.
Мне гонорар на счёт в банк переводили (из Германии) и чел не ту страну вписал. На второй день он в банк ходил, перевод отозвали...переоформили и на правильный адрес ушло не отходя от кассы)
Я лично большие покупки оплачиваю картой ибо если какая проблема, в банке все координаты передвижения денег есть и есть с кем общаться оперативно. С Палкой мне стрёмно ибо больше нервов и времени уйдёт на решение подобной проблемы если что не так так как физически нету возможности ''Ты в глаза мне смотри!?". Хотя тут оговорку сделаю ...в России есть рус поддержка и через телефон возможно можно быстро решить. Что касается письменных дел с Палкой то там по отзывам не очень. По этому я за карту. Но это моё мнение личное.
В данной ситуации топикстартёру нужно обязательно им звонить если до обеда понедельника не решится вопрос. Лучше Адаму, он лучше по русски шпарит.
В данной ситуации топикстартёру нужно обязательно им звонить если до обеда понедельника не решится вопрос. Лучше Адаму, он лучше по русски шпарит.
Именно так и оказалось!! Потеряли платёжку))) Адам был сегодня учтив и оперативен, всё в порядке, деньги нашлись и посылка уже едет. Беру свои обвинения назад)))
Мои 5 копеек о Томане и Мьюзиксторе:
Я покупаю в этих магазинах оборудование для студии и много гитарного несколько лет.
Основное преимущество Мьюзикстора над Томаном - более дешевая доставка + возможность получить скидку, если заказываешь несколько товаров. На этом достоинства заканчиваются.
Поддержка в Мьюзикстор - просто кошмар. Убеждался в этом не один раз даже на этапе заказа. А один раз мне пришлось делать возврат в Мьюзикстор. В общем, это просто катастрофа. Я звонил по телефонам, писал на почту почти неделю - тишина или мы не говорим по русски, мы не говорим по английски и т.д. Или просто не дозвониться. Единственное место в Мьюзикстор, где мне хоть как-то попытались помочь - это их британское отделение, куда я все-таки смог дозвониться, но они как-то не совсем напрямую связаны с основным магазином в Германии.
В итоге товар я вернул просто послав его на свой страх и риск им на склад, заполнив форму возврата и написав пару гневных писем на почту.
В Томане ситуация с поддержкой другая - на все письма я получил ответы, обычно 1-3 дня. Доставка дорогая - 60 ЕВРО. Но (!) на часть интересного мне ассортимента цены как правило дешевле Мьюзикстора. И ассортимент у Томана "в наличии" гооораздо больше, да и в принципе ассортимент больше.
Так что я за "спать спокойно", то есть за Томан, а по цене или то на то в итоге или +/- немного в какую-либо сторону.
Я покупаю в этих магазинах оборудование для студии и много гитарного несколько лет.
Основное преимущество Мьюзикстора над Томаном - более дешевая доставка + возможность получить скидку, если заказываешь несколько товаров. На этом достоинства заканчиваются.
Поддержка в Мьюзикстор - просто кошмар. Убеждался в этом не один раз даже на этапе заказа. А один раз мне пришлось делать возврат в Мьюзикстор. В общем, это просто катастрофа. Я звонил по телефонам, писал на почту почти неделю - тишина или мы не говорим по русски, мы не говорим по английски и т.д. Или просто не дозвониться. Единственное место в Мьюзикстор, где мне хоть как-то попытались помочь - это их британское отделение, куда я все-таки смог дозвониться, но они как-то не совсем напрямую связаны с основным магазином в Германии.
В итоге товар я вернул просто послав его на свой страх и риск им на склад, заполнив форму возврата и написав пару гневных писем на почту.
В Томане ситуация с поддержкой другая - на все письма я получил ответы, обычно 1-3 дня. Доставка дорогая - 60 ЕВРО. Но (!) на часть интересного мне ассортимента цены как правило дешевле Мьюзикстора. И ассортимент у Томана "в наличии" гооораздо больше, да и в принципе ассортимент больше.
Так что я за "спать спокойно", то есть за Томан, а по цене или то на то в итоге или +/- немного в какую-либо сторону.
У меня наоборот опыт, именно поддержка Мюзиксторе покупает тем что есть возможность на русском понятно изъясниться. Я правда уже тройку лет ничего не покупал там и возможно что-то поменялось но ранее, не каких проблем с Мюзиксторе не было. Главное выбрать правильно КОМУ звонить. Дозванивался сразу, правда я в EU зоне..хотя может тут это не главное. Единственное сайт Тхомана на много удачнее написан в плане удобства поиска да и вообще ...сразу понятно что и куда жать... Мюзиксторе как то ляписто и базарно всё выглядит, глаза разбегаются)). Единственное там хорошо сделали раскладку привязки языков к странам. Можно выбрать страну проживания Чехию а язык русский при этом VAT будет именно чешский а не русский. Возможно изначально Мюзик больше на восток работает а Тхоман в другом направлении и по сему такая подача.
Ну всё - разобрадся) Вообщем заказывал на Томане!
И ровно через 2 недели товар был на месте! В данном случае - ламповый студийник Rode NTK!
Это очень быстро. Теперь сотрудничаю с Томаном)
И ровно через 2 недели товар был на месте! В данном случае - ламповый студийник Rode NTK!
Это очень быстро. Теперь сотрудничаю с Томаном)
Был у меня похожий случай с покупкой из musicstore: стоимость товара превышала порог на 74 евро. Однако, всё прошло благополучно - таможня либо не заметила превышение, либо просто не захотела связываться из-за "копеек".
Видать повезло.. может они лишний раз и не хотят грузить себя бумажной работой из-за копеек, но все-таки рискованно.. лучше думаю просто отказаться от некоторых позиций, и поискать их на музик продуктив, там и доставка более гуманная..)
Последнее редактирование:
Всем привет. Заказал мелочь разную и цифровое пианино на Томанн. Прислали письмо что не могут отправить обычной посылкой, т.к. Большие размеры и предлагают оправку курьером UPS. Но цена уже не 60 евро, а 102, что дорого. И не понятно будут ли какие-то ещё потом расходы на оформление или также как обычно придёт и никаких бумажек не нужно будет?
Заказал на musicstore интерфейс, 30 дней уже висит на экспорте в германии по треку.Уже пожалел что связался с этим магазином
@tailorprime,
А они тут причем ?))) скорее всего на нашу почту поступило и они "забыли " ее где то на просторах России )
трекинг на сайте почты РФ проверяли ?
В мюзикстор есть русскоговорящие менеджеры , любые вопросы решаются....
даже возврат ..
А они тут причем ?))) скорее всего на нашу почту поступило и они "забыли " ее где то на просторах России )
трекинг на сайте почты РФ проверяли ?
В мюзикстор есть русскоговорящие менеджеры , любые вопросы решаются....
даже возврат ..
приветствую... покупал на музиксторе лет пять назад... после оплаты нашел интересующий товар в россии дешевле(бу)... написал письмо ... товар не был выслан... получил деньги через день гдето
Спасибо, но у меня немного другая ситуация была
Был возврат товара, они прочекали, что с ним всё в порядке и что полная комплектация, вернули ~34000 рублей (чуть меньше, чем оплачено) через пару-тройку дней (не помню уже). Смех смехом, но лично у меня пока что с ПР вообще никаких проблем не было за последние три года. Повезло, наверное.
Интересная история с магазином "Musik Produktiv" ))
5 дней назад, оплатил у них Native Instruments Kontrol S88.. актуальный курс евро на день оплаты составлял 74 с копейками.. стоимость клавиатуры в магазине на тот день была 60.248 рублей.. я не придал этому значения, так как знаю, что курс все время пляшет и цены в магазине индексируются согласно текущему курсу.. с меня списали в итоге 63.048 рублей (столько было бы, если бы курс был 77 ! ) с учетом доставки 2.800.. и все ок, но сегодня, я заметил рекламку от них (которая появляется, если посещаешь тот или иной магазин) на которой была указана стоимость той же клавиатуры, но уже за 56.912.. проверил курс на сегодня, 73 с копейками.. ну думаю, что-то здесь не то.. заглянул в архив курсов валют центробанка, ссылку на дату оплаты заказа с актуальным на тот день курс, которую я прикрепил в письмо к магазину, с вопросом о не понятной ситуации с не оперативной конвертацией евро в рубли их магазином, в результате чего по их ошибке, с моего счета были списаны лишние деньги.. Не прошло и одного (!) часа, как мне пришел ответ от них с чеком о зачислении на мой счет средств)) Они настолько молодцы, что просто вернули мне разницу, между той ценой, которая у них стояла на момент оплаты, и той, какая стоит сегодня! То есть, клавиатура в результате куплена мной по сегодняшней цене даже более низкой (по сегодняшнему курсу 73, чем цена на момент оплаты (курс был 74).. а посчитали мне тогда по курсу 77))) Разница составила 3.300 рублей.. Что тут добавить.. За честность и оперативность магазину 5 с жирным + !
5 дней назад, оплатил у них Native Instruments Kontrol S88.. актуальный курс евро на день оплаты составлял 74 с копейками.. стоимость клавиатуры в магазине на тот день была 60.248 рублей.. я не придал этому значения, так как знаю, что курс все время пляшет и цены в магазине индексируются согласно текущему курсу.. с меня списали в итоге 63.048 рублей (столько было бы, если бы курс был 77 ! ) с учетом доставки 2.800.. и все ок, но сегодня, я заметил рекламку от них (которая появляется, если посещаешь тот или иной магазин) на которой была указана стоимость той же клавиатуры, но уже за 56.912.. проверил курс на сегодня, 73 с копейками.. ну думаю, что-то здесь не то.. заглянул в архив курсов валют центробанка, ссылку на дату оплаты заказа с актуальным на тот день курс, которую я прикрепил в письмо к магазину, с вопросом о не понятной ситуации с не оперативной конвертацией евро в рубли их магазином, в результате чего по их ошибке, с моего счета были списаны лишние деньги.. Не прошло и одного (!) часа, как мне пришел ответ от них с чеком о зачислении на мой счет средств)) Они настолько молодцы, что просто вернули мне разницу, между той ценой, которая у них стояла на момент оплаты, и той, какая стоит сегодня! То есть, клавиатура в результате куплена мной по сегодняшней цене даже более низкой (по сегодняшнему курсу 73, чем цена на момент оплаты (курс был 74).. а посчитали мне тогда по курсу 77))) Разница составила 3.300 рублей.. Что тут добавить.. За честность и оперативность магазину 5 с жирным + !
Добрый день. Возможно инфа будет полезна. На днях после оформления на Томане попросили предоставить ИНН. Полез в инет, оказывается с декабря месяца Российская таможня запустила экспериментальную программу, при покупке товаров через зарубежные интернет-магазины требовать ИНН. "Эксперимент" продлится до 1 июля 2018г. Думается, что "эксперимент" не будет носить временный характер.