thomann.de и musicstore.de - хороший магазин?
- Автор темы DonPedro
- Дата начала
@inloin, документы об оплате требуются при запуске таможенных процедур. Если же Вам отправляют обычной почтой, а не курьерской, и вес/цена посылки находится в пределах допустимого, то растамаживаться будет по упрощенной процедуре и никаких документов предоставлять не придется.
При этом всегда есть формальный вариант - жена дала Вам наличные, а Вы оплатили картой. Не прикопаются.
При этом всегда есть формальный вариант - жена дала Вам наличные, а Вы оплатили картой. Не прикопаются.
Мьюзикстор стали возвращать списанные со счета деньги, за принятый заказ, по истечении 20 дней, без объяснения причин! И это ( у меня ) уже 2 раз с этого года! Какав-то сволочь пользовалась моими деньгами все 20 по 20 дней - бесплатно! Верзошный магазин становится!
На почту ничего не присылали? Мб товара нет в наличии?
Звоните им со Скайпа (у них нету там аккаунта, но можно положить денежку на Скайп и позвонить на их телефон с него). Так намного дешевле получается. Я сперва по ошибке позвонил с Мегафона и провалился примерно на рублей 360, потом догадался воспользоваться Скайпом.
Несмотря на то, что мой возвратный товар (Arturia Audiofuse) в конце концов успешно добрался до Мьюзик Стора, саппорт проявил абсолютный пофигизм касательно того, доберётся до них посылка или нет, сказали мне "не только у вас в России бюрократия", "у нас праздники, сложно всё". Посылка каталась из города в город с очень тревожными статусными обновлениями. Думаю, магазин действительно испортился.
P. S. Как раз на тот момент у нас в РФ начались повальные скидки на RME BF Pro, заказал по самой низкой цене у МузОбоза безо всяких проблем через СДЭК.
Мьюзикстор читает что ли здесь сообщения! Прислали ответ, что нет одной из заказанных позиции в наличии! Но на сайте постоянно обновляется инфа о поступлении! Я жду подвижек с 12 го января и тишина! Заказ оплачен полностью! Блин... сообщить об отсутствии товара - не судьба!
Други!
Такая ситуация:
- заказал в Томанне 6 наименований на 497€+60€ доставка. Итого 557.
- магазин отправил мне заказ двумя коробками. В одной коробке 5 наименований на сумму 174€, в другой коробке одно наименование на 324€ ( в сопроводительных документах к каждой коробке была опись содержимого и итоговая сумма содержимого 173,97 и 323,62€ соответсвенно). Общего документа покупки с указанием стоимости транспортных расходов, который обычно есть в посылке, я не нашёл, видимо, таможня изъяла, но есть этот документ в электронном виде.
- таможня внезапно решает, что у меня две посылки на сумму 881€ и обязывает оплатить пошлину. В итоге на почте заплатил 9 005₽.
Вопрос: куда обращаться для разбирательств и как грамотно составить претензию?
Такая ситуация:
- заказал в Томанне 6 наименований на 497€+60€ доставка. Итого 557.
- магазин отправил мне заказ двумя коробками. В одной коробке 5 наименований на сумму 174€, в другой коробке одно наименование на 324€ ( в сопроводительных документах к каждой коробке была опись содержимого и итоговая сумма содержимого 173,97 и 323,62€ соответсвенно). Общего документа покупки с указанием стоимости транспортных расходов, который обычно есть в посылке, я не нашёл, видимо, таможня изъяла, но есть этот документ в электронном виде.
- таможня внезапно решает, что у меня две посылки на сумму 881€ и обязывает оплатить пошлину. В итоге на почте заплатил 9 005₽.
Вопрос: куда обращаться для разбирательств и как грамотно составить претензию?
Последнее редактирование:
@Alexey Makov, у меня тоже на каждой коробке было написано "с оплатой", я 4 дня ходил в почтовое отделение, все показывал и рассказывал, они там чет решали, оставили с оплатой одну, правильную. Надо с таможней эти вопросы решать, там вроде появилась горячая линия, но я не дозвонился ни разу, один раз автомат таможни перевел на "гос услуги" случайно, но там естественно сказали что ни чем помочь не могут. Так что пробуйте дозвониться на горячие линии для начала.
Может у кого купон в музикстор завалялся?
PS: Сильно повезет, если деньги еще в холде. Если карта рублевая, шансы есть, что банк до сих пор выгодный для себя курс ждет.
В банк. Чарджбэк. Срочно. Без стеснений.
PS: Сильно повезет, если деньги еще в холде. Если карта рублевая, шансы есть, что банк до сих пор выгодный для себя курс ждет.
Последнее редактирование:
Мьюзик стар, сами позвонили мне и сообщили.. , что посылки уже давно отправлены и я могу от одной отказаться при получении, но деньги за доставку они компенсируют при следующем моем заказе на Мьюзикстор Что делать.., согласился и поблагодарил!
Последнее редактирование:
Хочу заказать на thomann электронные барабаны стоимостью 900 евро. При ввозе в Украину будут ли дополнительные расходы (таможня, ндс и прочие неочевидные вещи)? Заказываю первый раз на такую сумму. Раньше заказывал на 400 евро, заплатил ровно столько, сколько было на сайте. Как будет с более крупным товаром хз.
Кто знает, подскажите пожалуйста
Кто знает, подскажите пожалуйста
@SeRick, 150 евро лимит, свыше лимита пошлина 20%, соответственно, с 750 евро получается 150 евро
@shumnah, вряд ли крупный ритейлер будет Вас обманывать, не в его интересах. Но стандартный подход с онлайн платежами - оплачивайте с помощью PayPal, которая позволит в случае чего открыть спор и найти выход из неприятного положения.
Всем привет.
Никто не сталкивался с подобной ситуацией?
Вчера сделал заказ, сегодня выслали как обычно dhl и зарегистрировали идешник трекера.
Как обычно вбиваю идешник в приложение, что-бы отслеживать посылку, а там на нем уже получена посылка из муик-стор в феврале
Разве могут повторяться идешники?
Чем грозит?
Или пока до границы доедет и пресечет это дней 5-7 и идешник старый уже обнулится?...
спасибо
Никто не сталкивался с подобной ситуацией?
Вчера сделал заказ, сегодня выслали как обычно dhl и зарегистрировали идешник трекера.
Как обычно вбиваю идешник в приложение, что-бы отслеживать посылку, а там на нем уже получена посылка из муик-стор в феврале
Разве могут повторяться идешники?
Чем грозит?
Или пока до границы доедет и пресечет это дней 5-7 и идешник старый уже обнулится?...
спасибо
@PavelPaP, у меня тоже такая же "беда". В мюзиксторе заказ сделал 19.02.19, а выслали фактически только 23.02.19. Но когда захожу в Мои заказы-Заказ-Отслеживать посылку, там пишут, что 19 янв она сформирована, а 10 февраля получена. И там справа есть ссылка на сайт DHL Track your package. При переходе туда, там все верно отображается. И помимо внутринемецкого, в том числе присутствует и международный трек-номер. Единственный неприятный момент с этим магазином - это то, что они решительно игнорируют любое общение с покупателем: не отвечают на письма, пропускают мимо ушей комментарии (просьбы) к заказам. А звонить мне туда оч накладно. И ещё они долго отправляют заказ. Если на томане в тот же день высылают или на следующий, тот тут... К примеру, я 1 марта утром сделал заказ, а он до сих пор висит как New. Хотя у них 2 рабочих дня прошло.
логично, что менегеры молчат
зачем их то дергать ) не они отправляют 
они передали в дчл посылку и забыли пинать надо дчл
они же логистику дальше оформляют...трекер тут не важен - ну не увидим движение посылки
главное правильный адрес конечный получим квитанцию как по старинке у меня почта "подмышкой" мне легче да и вообще я получаю по трекеру как только вышла в городе с сортировки, девчонки молодцы - идут навстречу...а я потом кстати квитанции все равно получаю через 3-4 дня в ящик после того как уже забрал - так что олдскул форева )