FAQ. Покупка на eBay
- Автор темы decil
- Дата начала
В продолжении моей дискусии!
К сожалению, аппарат оказался мёртвым (снаружи и внутри вот такие косяки: http://www.megaupload.com/?d=TJCUWMWW), отдавал одному мастеру, он посмотрел, попробовал запустить, но так и не смог. Говорит, что прибор судя по всему пытались запустить от неродного блока питания, и тем самым серьёзно попалили всё внутри, включая мать. Блин!
Сейчас ещё попробовал и отдал его в питерский сервис-центр от Музторга, ответ будет через неделю, но знаю что они точно не официальные от Korg, интересно есть-ли вообще официальные в России?
А так, я сам достаточно серьёзно прогнал. Поверил в чудо. Лот такой: 120419051036
Диспут открыл, вроде как добазарился о возврате 120$, но продавец не торопиться возвращать денежки, говорит что очень трудно их положить на Paypal-счёт на Филиппинах, а время меж тем уходит. Осталось 10 дней на подачу жалобы. Что делать-то в итоге, ведь хоть и было заявленно что прибор возврату не подлежит, но описание тоже отчасти не соответствует действительности? Какие есть рычаги при таких раскладах?
Вот собственно весь текст, с ответами продавца(снизу начало):
From Buyer: Lev Tatanov on 6/25/2009 23:15 MSD
Well, this Kaoss, unfourtunately, can not be repaired. It as burn out completely. But anyway, I'm glad you have admitted that in some way you were wrong as well, and I admitt my guilt from my part. So I'll be waiting for the money asap.
From Seller: Miguel Alphonso Oreta on 6/25/2009 17:22 MSD
All I want you to do is to admit you were wrong in your part and to be more careful with terms so you'll learn, okay? That's part of disputes, for people to learn from each other.
Wow, I had no idea there was internal damage. So we're both guilty, I didn't bother to have it opened, and you assumed all "AS IS" items would work. I've actually bought an "AS IS" item before, it's worth like $1600 brand new but I scored it at like $900. So I assumed it was broken so when it arrived, I had it checked then repaired and I now use it a handful (video camera).
Alright, we split 50/50. $120.
From Buyer: Lev Tatanov on 6/25/2009 05:21 MSD
Fotos:
http://www.megaupload.com/?d=TJCUWMWW&setlang=en
So what???
From Buyer: Lev Tatanov on 6/22/2009 01:55 MSD
Hey, stop accusing me of my incompetence and lack of experience! This is not that case. Stop using it as a cover! Selling a thing AS IS and attaching a photo of it makes every eBayer, including such "unexperienced person" like me, think that this item looks like on the Photo, i.e. there is no visual damages on it (like, for example, switch mic/line is not broken
off). I can prove it with the photo of it's present condition.
You presumed that this damage could have occured while shipping but that's not like this.
The box wasn't opened by anybody at the postal service - it's cover, when I got it, was like a brand new.
Even more experienced person would have been outraged getting this AS IS crap, though I'm not saying that I'm not experienced person because I surprisingly for you managed to buy few quite expensive things.
I have quite significant proof (photos and your so to say untrue discription of this lot), so I do think I have a right to demand a full refund via PayPal. But concerning our mutual guilt (my guilt is that I believed your discription) I suggest we make it 50/50. That would be a fair deal. If you agree I'll be glad to get $120 of partly refund on my PayPal account.
We'll end up with that. Peace.
From Seller: Miguel Alphonso Oreta on 6/21/2009 21:35 MSD
Just admit you are wrong in understanding that it was sure to work. That's what AS IS auctions are about, Leo. There is no official Korg service center here so I had no way of having it checked. I never noticed a smell probably because I'm a smoker and it comes from a place where lots of people smoke. And you have to understand what AS IS auctions are about, you being such a newbie never came to terms in realizing what that meant. Take notes since you are new to eBay, you end up sounding incompetent and sore about things you "think" you understand. You really don't get it, if you don't understand what these things are, don't deal with eBay, it's probably too much for your mind to handle. Do know that AS IS auctions do exist and they mean what they say so stop being a complete idiot about it. Out of the goodness of my heart, I'm willing to refund like say $100 but keep the thing, I don't need it. But there, I'm warning you, before getting deep into ebay, do be competent enough to read about terms we eBayers use. It seems you don't know anything yet. Take notes, get a little educated about how things work up in eBay and maybe you wouldn't sound like an incompetent sore loser. (pardon my words for you called me a liar. Haha) Peace.
From Buyer: Lev Tatanov on 6/21/2009 03:03 MSD
I understood you, but you have to understand me as well. I was hoping to get a thing that would work, but when I took it to the service center they told me that it never would
because the motherboard with DSP processor had burnt out. That means that somebody has pluged a power supply in Kaoss which isn't right for it. That is why it burnt out. It is ridiculous to overlook a strong smell of burning coming from it.
When I take it back from the service center I will make photos of it for you and for the PayPal.There is no misunderstanding from my part. Having paid 200$ I was hoping to get
something that can be at least repairable, but all I got is a piece of crap. If you are really honest person let's make it this way - you will partly refund the sum I paid for this crap. That would be fair because if everybody realised (i.e. didn't have any misunderstanding from their part) that your discription of this lot in fact differs from what it is, I think there wouldn't be so many bidders trying to win this auction.
Moreover, I know that you've written "NO RETURN" but in order to make everything fair and to keep your rating still high you could have make an exception - to take this lot back or simply make a partly refund, say, $150 ($240 total price minus $40 shipping, minus $50 the
real price for this crap). That would be fair, I think, and we would pass it peacefully.
From Seller: Miguel Alphonso Oreta on 6/20/2009 10:04 MSD
First of all, I had no way in determining whether the item worked so I did not know its condition. How was I to know if I had no way of testing it? Harsh of you to say I was fully aware of it, and are making hasty presumptions about someone you don't know.
Second, I did not know of any burns because I did not open the item and the switch was intact when it was shipped out. I even double boxed the item for safe transit.
Third, you asked me a question prior to bidding and this was my answer: "When I gave it to my friend it was in pristine condition. But we both don't know the condition now since it was used by many DJs in the club some nights. That's why I'm selling it AS IS and am not making any guaranties….. –Mike" emphasis on the part where I stated: "…don't know the condition now … I'm selling it AS IS and am not making any guaranties…" what part of that statement didn't you understand? I posted that answer so bidders would know that I do not know the present condition of the item and it is entirely up to them to take the risk.
Lastly, bidders are supposed to be fully aware that the item was sold AS IS with no guaranty. I answered your question and told you I didn't know its condition and made no guaranty. Thus it was your decision to take the risk. I am an honest seller and had previously sold and Access Virus Indigo and a Roland SP404 with Buy It Now (at far higher prices) just a few days before and have gained the trust of the buyers because I knew the condition of those items. I made this a low priced auction because I did not know the present condition of it. You took that risk when you bid for the item and it is not a misinterpretation in my part, but a lack of understanding in your part. I'm sorry if you feel cheated but I truly had no way of finding out whether it was in working condition or not. I sold it "AS IS" and made no guaranty. I was hoping everyone would understand that and I feel sorry that you didn't. Peace.
From Buyer: Lev Tatanov on 6/20/2009 00:44 MSD
You've cheated me by selling an item which doesn't match with its description on ebay and which doesn't work - and you've been fully aware of it.
I want my money back!
First, all the internal components are burnt out. And it cannot be restored.
Second, your foto of the item doesn't comply with its real condition because the switch mic\line is broken off.
Third, your description says: "Give it a home and buy it a power supply so you can make it work." That again doesn't match with the truth.
I insist on getting my money back!
When you sell $200 item on ebay you must be responsible for that and know that people buying this lot are hoping to get a thing that would be able to function.
You really think that you can get away with selling a burnt down lot?
If your paypal and ebay reputation means anything to you, we'll find the way out. Peace!
Вот именно! У прода указано: "No Returns! AS IS!". Но это "как есть" должно соответствовать описанию на 100%. По описанию, девайс должен работать. Или должен был продаваться как "неработающий - на разбор" по существенно более низкой цене. Налицо - несоответствие лота описанию с требованием полного возврата денег. Только, мне непонятно, почему выложенные фото датированны 12.04.2004...
А это фотик моей подруги так гонит. Точнее у него дата не выставлена. Поправим!
То есть на предварительную договорённость с продавцом о возврате половины суммы можно смело забивать?
Но какой процент того что я получу все деньги обратно, ведь в PayPal будут рассматривать детально сделку. И могут вынести вердикт не в мою пользу, в этом случаи я вообще ничего не получу
И надо ли в случае полного возврата денег будет отправлять назад прибор, кто должен это будет оплатить?
Да и ещё может оказаться, что у продавца не будет денег на PayPal-счёте, как происходит возврат в таком случае?
Это да, все так. Поэтому, важно все грамотно и точно описАть и представить доказательства в виде фото лота "в ракрусах". В любом случае, если прод не возвращает пол-суммы (а он, ждет, паразит, когда сроки истекут), то ничего другого, как попытаться получить всю сумму за лот не останется.Но какой процент того что я получу все деньги обратно, ведь в PayPal будут рассматривать детально сделку. И могут вынести вердикт не в мою пользу, в этом случаи я вообще ничего не получу
Пока лот не отправить продавцу и не представить РР доказательства отправки в виде трек-номера, и прод не получит посылку - деньги РР не вернет. Такой вот гем*р... Оплачивать стоимость доставки обратно продавцу придется самому, - это потери покупателя в таких случаях. Другой практики, по правилам аукциона, нет, за исключением взаимных договоренностей.
А вот это можете не волноваться. РР блокирует сумму сделки на счете продавца. На сколько дней не помню, по моему на 45. Или до получения от покупателя положительного фида. Ну, и во время диспута, само - собой. При разрешении диспута в пользу покупателя, РР списывает со счета прода заблокированную сумму без проблем.
Вложения
Последнее редактирование:
Продолжение, сегодня на моё последнее грозное письмо продавец написал такой ответ:
Hmm, the money is ready to refund but I don't know how to issue a partial refund. Could you help me find out how to make it partial? Cause whenever I try to issue the refund, it sets it as a full one...
Он, бедный, не может осуществить частичный возврат. Народ, а что ему ответить-то? Какие там действия по пунктам надо совершить.
Hmm, the money is ready to refund but I don't know how to issue a partial refund. Could you help me find out how to make it partial? Cause whenever I try to issue the refund, it sets it as a full one...
Он, бедный, не может осуществить частичный возврат. Народ, а что ему ответить-то? Какие там действия по пунктам надо совершить.
Итак, в продолжении, продавец так и не ответил и денежки не перевёл. Я перенёс диспут в Claim и написал такую телегу на этого гада:
"The seller turned out to be dishonest. We didn't manage to come to any conclusion in our disputes. So I had to write to you to PayPal company in order to get the money compensation from this seller.
His lot on Ebay (item number: 120419051036) doesn't match with truth in its discription.
There are several points. Yes, I admit that this Lot was sold "as is", but this doesn't make the situation clear. It's "as is" condition doesn't match with the discription either:
1. the foto given by the seller to the discription of the lot is false one. The item I got has as internal as external damages. You can download few fotos in rar-archive from here:
http://www.megaupload.com/?d=9WH6XJIY
2. there was a line in the discription of this lot saying "Give it a home and buy it a power supply so you can make it work." Again! not true! It doesn't work at all. You can see on the foto that it has simply burnt out!
3. The item has a clear smell of burnt thing. It's impossible not to notice this. That means that the seller knew all these facts but for some reasons preferred to keep it from the buyer. He just wanted to sell it so much.
Within 20 days of disputes with him I realised he was trying to do everything to avoid the responsability and he postponed the resolution of this question on purpose.
I have given this item to the service center and I was told that this thing is unrepairable, and that in fact it is just a piece of plastic and metall."
PayPal мне написал следующее:
A claim has been filed against this transaction. The seller's deadline for responding to this claim is Jul. 19, 2009. The seller has the option to provide a full refund for the amount of the transaction, offer a full refund if the item is returned in its original condition, offer a partial refund in an amount you agree to, provide proof that a refund was already issued to you, or disagree with your claim. If the seller does not respond by the deadline, the claim will be decided in your favor. You may cancel this case at any time by clicking "Cancel" below.
Но что теперь мне ждать? И если продавец всё-таки не ответить, каким образом мне вернут денежки? И надо-ли будет возвращать лот? Он у меня лежит в сервисе и есть маленький шанс на починку, но по срокам там от 2 месяцев и выше:sorry: Как быть-то?
"The seller turned out to be dishonest. We didn't manage to come to any conclusion in our disputes. So I had to write to you to PayPal company in order to get the money compensation from this seller.
His lot on Ebay (item number: 120419051036) doesn't match with truth in its discription.
There are several points. Yes, I admit that this Lot was sold "as is", but this doesn't make the situation clear. It's "as is" condition doesn't match with the discription either:
1. the foto given by the seller to the discription of the lot is false one. The item I got has as internal as external damages. You can download few fotos in rar-archive from here:
http://www.megaupload.com/?d=9WH6XJIY
2. there was a line in the discription of this lot saying "Give it a home and buy it a power supply so you can make it work." Again! not true! It doesn't work at all. You can see on the foto that it has simply burnt out!
3. The item has a clear smell of burnt thing. It's impossible not to notice this. That means that the seller knew all these facts but for some reasons preferred to keep it from the buyer. He just wanted to sell it so much.
Within 20 days of disputes with him I realised he was trying to do everything to avoid the responsability and he postponed the resolution of this question on purpose.
I have given this item to the service center and I was told that this thing is unrepairable, and that in fact it is just a piece of plastic and metall."
PayPal мне написал следующее:
A claim has been filed against this transaction. The seller's deadline for responding to this claim is Jul. 19, 2009. The seller has the option to provide a full refund for the amount of the transaction, offer a full refund if the item is returned in its original condition, offer a partial refund in an amount you agree to, provide proof that a refund was already issued to you, or disagree with your claim. If the seller does not respond by the deadline, the claim will be decided in your favor. You may cancel this case at any time by clicking "Cancel" below.
Но что теперь мне ждать? И если продавец всё-таки не ответить, каким образом мне вернут денежки? И надо-ли будет возвращать лот? Он у меня лежит в сервисе и есть маленький шанс на починку, но по срокам там от 2 месяцев и выше:sorry: Как быть-то?
дождатся 19 июля. еще осталось немного. в случае полного возврата логично будет вернуть товар. так что пусть пока еще не ремонтируют))
вернутся ли деньги непосредственно на карту или на акаунт палки?
Так с точки зрения логики, как раз смысла в возврате никакого, это просто кусок хлама, а ведь придётся за его отправку платить деньги. Ужас-нах! PayPal ведь не вернёт деньги просто так, и вдруг если я всё-таки отправив лот назад не получу подтверждения от этого продавца-засранца, что он прибор получил назад. Может быть есть какой-то всё-таки способ не отправлять назад этот хлам?
это тебе так кажется, потому что для тебя этот прибор нервы уже потрепал)) а для ремонтников это часть работы. а если официальный сервис то и полностью можно починить (вплоть до заказа мамки).
а эдак ты хочешь и рыбку съесть и сам знаешь что. уже получил такой прибор - так ремонтируй
есть еще одна хорошая поговорка про попа и дешевизну.. ну ты думаю сам знаешь). без обид.
Никаких обид, я ещё выше описал, что сам виноват. И поговорку про попа ещё тогда вспомнил:declare:
Сейчас нужно понять целесообразность ремонта, т.к. сдав процессор одному мастеру, было определенно что поломка имеет двойной момент. Первый - выгорел внутренний преобразователь, и его не трудно заменить. Но ждать оригинальных деталей от двух месяцев и до бесконечности. Тот мастер воссоздал этот преобразователь из других элементов и вроде как подал правильный ток. Но прибор только частично включился, и нормально не заработал. Мастер сделал вывод, что при неправильной подаче тока(перепутанной полярности) был повреждён помимо преобразователя и сам DSP, это уже второй момент и это уже серьёзно. И замена мамки будет стоить как покупка нового прибора.
А сервис нифига не официальный, просто они типа чинят всё подряд. В Питере вообще нет официального, да и в России тоже вроде.
Прибор они осмотрели, и говорят что надо ремонтировать преобразователь, но никакой гарантии что потом прибор заработает они не дают. Вот. Значит я буду ждать деталей для преобразователя, далее окажется что надо менять мамку и стоит это ещё 200-300$ и опять ждать от 2-х месяцев и опять никакой гарантии, что прибор заработает. Жесть!
Первый мастер говорит, что это лотерея. Нормально так, лотерея в 300-400$
Сейчас нужно понять целесообразность ремонта, т.к. сдав процессор одному мастеру, было определенно что поломка имеет двойной момент. Первый - выгорел внутренний преобразователь, и его не трудно заменить. Но ждать оригинальных деталей от двух месяцев и до бесконечности. Тот мастер воссоздал этот преобразователь из других элементов и вроде как подал правильный ток. Но прибор только частично включился, и нормально не заработал. Мастер сделал вывод, что при неправильной подаче тока(перепутанной полярности) был повреждён помимо преобразователя и сам DSP, это уже второй момент и это уже серьёзно. И замена мамки будет стоить как покупка нового прибора.
А сервис нифига не официальный, просто они типа чинят всё подряд. В Питере вообще нет официального, да и в России тоже вроде.
Прибор они осмотрели, и говорят что надо ремонтировать преобразователь, но никакой гарантии что потом прибор заработает они не дают. Вот. Значит я буду ждать деталей для преобразователя, далее окажется что надо менять мамку и стоит это ещё 200-300$ и опять ждать от 2-х месяцев и опять никакой гарантии, что прибор заработает. Жесть!
Первый мастер говорит, что это лотерея. Нормально так, лотерея в 300-400$
Способ есть, т.к. после перевода диспута в клэйм у продавца появилась возможность сделать частичный рефанд. Если он делает частичный, то нужно будет подтвердить, что согласен на этот частичный рефанд. После этого подтверждения диспут закроется автоматически. Велика вероятность, что прод выберет именно этот вариант, - зачем ему возвращенный кусок железа..? Тем более, что раньше, вроде как, и приходили к такому соглашению..
Ждать, конечно. Продавец может ответить, что готов вернуть деньги в случае обратной отправки. PayPal, в таком случае, ставит покупателя об этом в известность и дает срок (дней 10, вроде), на предоставление трэкинг номера обратной отправки.
А вот если прод не ответит, и как у РР - "the claim will be decided in your favor", то денюшки с него сразу снимут в полном объеме. Щас не вспомню, но, в этом случае, - ведь прод не ставил условием возврат товара (молчал, дурень), - по моему и лот возвращать не надо (могу ошибаться, но, по логике, должно быть так).
В продолжении.....
Сегодня продавец-редиска прислал на почту такое письмо:
Good day Lev,
Ever since you put up the claim, I couldn't contact you via Paypal because it doesn't allow message sending. I tried to send the partial refund via Western Union but they need your full middle name. Or whatever it is that appears exactly on your passport. This week, I moved back home from dorming in university and thus only got to contact you now. Please give me your full name, what appears exactly in your passport and you will receive your partial refund via Western Union tomorrow, July 17, 2009. Thank you.
-Mike
Почуял, что дело плохо! Хочет как договаривались давно и когда ещё у него был шанс всего половину отдать, т.е. $120. А меня это уже не устраивает. Хочу полную сумму теперь!
Кстати, а какие нюансы при отправке денег по Western Union? Я вроде указал ему фамилию и имя, номер паспорта тоже. Что ему ещё надо-то? Отчество что-ли?
Господа, как будут развиваться события по сценарию, если я банально проигнорирую его письмо? Он ведь в свою очередь может потребовать лот назад(хотя было указанно No Return), я этот лот в течении 7 дней отправлю. Там нужно будет предоставить PayPal'у доказательства отправки. Что это за документ и каким образом его надо предоставлять?
Да и что будет, если продавец получит лот назад, а PayPal'у это не подтвердит из-за вредности?
Блин, как поступить-то в итоге?
Сегодня продавец-редиска прислал на почту такое письмо:
Good day Lev,
Ever since you put up the claim, I couldn't contact you via Paypal because it doesn't allow message sending. I tried to send the partial refund via Western Union but they need your full middle name. Or whatever it is that appears exactly on your passport. This week, I moved back home from dorming in university and thus only got to contact you now. Please give me your full name, what appears exactly in your passport and you will receive your partial refund via Western Union tomorrow, July 17, 2009. Thank you.
-Mike
Почуял, что дело плохо! Хочет как договаривались давно и когда ещё у него был шанс всего половину отдать, т.е. $120. А меня это уже не устраивает. Хочу полную сумму теперь!
Кстати, а какие нюансы при отправке денег по Western Union? Я вроде указал ему фамилию и имя, номер паспорта тоже. Что ему ещё надо-то? Отчество что-ли?
Господа, как будут развиваться события по сценарию, если я банально проигнорирую его письмо? Он ведь в свою очередь может потребовать лот назад(хотя было указанно No Return), я этот лот в течении 7 дней отправлю. Там нужно будет предоставить PayPal'у доказательства отправки. Что это за документ и каким образом его надо предоставлять?
Да и что будет, если продавец получит лот назад, а PayPal'у это не подтвердит из-за вредности?
Блин, как поступить-то в итоге?
Я предоставлял как-то раз отсканенную квитанцию с нашей почты, товар был дешевый, поэтому отправил не EMS, а обычной почтой. Обвел красной ручкой номер (он присваевается каждому отправлению) на квитанции, и написал на английском разъяснение для PayPal. Мол, этот номер надо вводить на таком-то сайте (http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo), тут же его можно отследить.
Как не странно - прокатило. Деньги вернули по истечинии обозначенного Paypal срока, причем до получения продавцом обратно товара.
Как не странно - прокатило. Деньги вернули по истечинии обозначенного Paypal срока, причем до получения продавцом обратно товара.
Спасибо, по подтверждению понял. Все остальные вопросы остаются открытыми. Сегодня статус в PayPal'е изменился, система пишет:
We have received a statement from the seller disagreeing with your claim. We are reviewing this case and will contact you if we require additional information or when we reach a decision. No further action is required of you at this time.
Сколько теперь ждать-то?
И какое вообще решение может принять PayPal?
Мои доводы я расписал так:
The seller turned out to be dishonest. We didn't manage to come to any conclusion in our disputes. So I had to write to you to PayPal company in order to get the money compensation from this seller.
His lot on Ebay (item number: 120419051036) doesn't match with truth in its discription.
There are several points. Yes, I admit that this Lot was sold "as is", but this doesn't make the situation clear. It's "as is" condition doesn't match with the discription either:
1. the foto given by the seller to the discription of the lot is false one. The item I got has as internal as external damages. You can download few fotos in rar-archive from here:
http://www.megaupload.com/?d=9WH6XJIY
2. there was a line in the discription of this lot saying "Give it a home and buy it a power supply so you can make it work." Again! not true! It doesn't work at all. You can see on the foto that it has simply burnt out!
3. The item has a clear smell of burnt thing. It's impossible not to notice this. That means that the seller knew all these facts but for some reasons preferred to keep it from the buyer. He just wanted to sell it so much.
Within 20 days of disputes with him I realised he was trying to do everything to avoid the responsability and he postponed the resolution of this question on purpose.
I have given this item to the service center and I was told that this thing is unrepairable, and that in fact it is just a piece of plastic and metall.
We have received a statement from the seller disagreeing with your claim. We are reviewing this case and will contact you if we require additional information or when we reach a decision. No further action is required of you at this time.
Сколько теперь ждать-то?
И какое вообще решение может принять PayPal?
Мои доводы я расписал так:
The seller turned out to be dishonest. We didn't manage to come to any conclusion in our disputes. So I had to write to you to PayPal company in order to get the money compensation from this seller.
His lot on Ebay (item number: 120419051036) doesn't match with truth in its discription.
There are several points. Yes, I admit that this Lot was sold "as is", but this doesn't make the situation clear. It's "as is" condition doesn't match with the discription either:
1. the foto given by the seller to the discription of the lot is false one. The item I got has as internal as external damages. You can download few fotos in rar-archive from here:
http://www.megaupload.com/?d=9WH6XJIY
2. there was a line in the discription of this lot saying "Give it a home and buy it a power supply so you can make it work." Again! not true! It doesn't work at all. You can see on the foto that it has simply burnt out!
3. The item has a clear smell of burnt thing. It's impossible not to notice this. That means that the seller knew all these facts but for some reasons preferred to keep it from the buyer. He just wanted to sell it so much.
Within 20 days of disputes with him I realised he was trying to do everything to avoid the responsability and he postponed the resolution of this question on purpose.
I have given this item to the service center and I was told that this thing is unrepairable, and that in fact it is just a piece of plastic and metall.
Claim может рассматриваться в течении 30 дней - до момента решения вопроса paypal. Или быстрее - в пользу покупателя, с возвратом суммы платежа обратно на его paypal акк., если прод не отвечает и не приводит доказательств в течении 10 дней.
Вот, как-то так..
И еще, (imo, на инглиш понятней будет)
Последнее редактирование:
Пожалуй, так:
в пользу покупателя или в пользу продавца.
Во время клэйма РР может потребовать у покупателя: подтверждения платежей, заключения независимых экспертов, или еще что-нибудь, что посчитает необходимым. Если клэйм "лот не соответствует описанию" разрешен в пользу покупателя, РР может потребовать, чтобы покупатель отправил лот обратно продавцу (за свой счет), от продавца - чтоб тот его получил и возместил покупателю полную цену за лот + первоначальные расходы по доставке. Если проданный лот - фейк (это, конечно доказывать нужно, как правило - экспертным заключением), то он продавцу не возвращается, а уничтожается.
Последнее редактирование:
Кстати, - это потому, что:
Если сумма сделки меньше $250, то достаточно РР предоставить доказательства отправки (скан квитанции с адресом доставки, датой отправки; трек-номер, и URL сайта, где его можно отследить) и денюшки вернут. Если $250 и больше, то вернут только после получения посылки продавцом.
А вот вам моя история. Выиграл аукцион, заплатил деньги, они дошли до продавца, с которым мы уже обсудили международную доставку (около $80 via USPS). Через некоторое время возврат денег, т.к. ему, видите ли, стрёмно отправлять.
И вообще, по моим впечатлениям никто ничего отправлять за рубеж не любит - только в пределах США.
Я, откровенно говоря, удивлен. Мы обсудили с ним всё: да, я только что зарегистрировался; да, я из России; да, я буду платить через Paypal. И всё равно на попятную...
И вообще, по моим впечатлениям никто ничего отправлять за рубеж не любит - только в пределах США.
И после всего этого он не послал сразу?!?!?)) Фантастика!
Не любят отправлять в СНГ вернее. И в Африку
Увы, если хочется нормально работать с ebay - только через посредников=/
может кто-то поможет разобраться!
Случилась сегодня такая история: купили по распродаже на htfr.com 10 пластинок, они должны были отправить обычной почтой, как звонит некий брокер с DHL и говорит, что посылка у них и за нее нужно заплатить практически в 2 раза больше, чем стоят сами пластинки. Первым делом думаем, что это htfr.com с какого-то перепугу вместо обычной почты решил послать нам заказ через DHL, как оказывается нет. Отвечают нам письмом, что мы выслали обычной почтой, а НЕ DHL.
Дело в том, что покупаем там пластинки уже второй раз. Первый раз как и положено пришли они с Англии обычной почтой в 2-х конвертах по 5 пластинок. Доставка была по PayPal оплачена вместе со стоимостью пластинок. Так же поступили и в этот раз. Но она каким-то чудом попала в DHL. Мы не согласны платить за нее втридорога и спросили насчет обратной отправки. На что был получен ответ, что посылку назад может отозвать отправитель, если он это сделает, то они пошлют ее обратно. Но ведь магазин отправлял ее почтой!
Это похоже на какой-то самовольный перехват на таможне посылки.
Подскажите, что можно поделать в этой ситуации?
Советуют открыть диспут пейпел о неполучении - вернуть деньги 100%, а посылку не забирать, и всё.
Кто сталкивался с таким?
Случилась сегодня такая история: купили по распродаже на htfr.com 10 пластинок, они должны были отправить обычной почтой, как звонит некий брокер с DHL и говорит, что посылка у них и за нее нужно заплатить практически в 2 раза больше, чем стоят сами пластинки. Первым делом думаем, что это htfr.com с какого-то перепугу вместо обычной почты решил послать нам заказ через DHL, как оказывается нет. Отвечают нам письмом, что мы выслали обычной почтой, а НЕ DHL.
Дело в том, что покупаем там пластинки уже второй раз. Первый раз как и положено пришли они с Англии обычной почтой в 2-х конвертах по 5 пластинок. Доставка была по PayPal оплачена вместе со стоимостью пластинок. Так же поступили и в этот раз. Но она каким-то чудом попала в DHL. Мы не согласны платить за нее втридорога и спросили насчет обратной отправки. На что был получен ответ, что посылку назад может отозвать отправитель, если он это сделает, то они пошлют ее обратно. Но ведь магазин отправлял ее почтой!
Это похоже на какой-то самовольный перехват на таможне посылки.
Подскажите, что можно поделать в этой ситуации?
Советуют открыть диспут пейпел о неполучении - вернуть деньги 100%, а посылку не забирать, и всё.
Кто сталкивался с таким?
DAZZER,
разобраться помогу, но немного позже, т.к. щаз - в полусонном состоянии. Если время терпит, то часов через 14-16. Пока, навскидку:
А сколько стоимость посылки в рублях, и стоимость пересылки? И какие суммы назвал брокер и за что (если запомнили, конечно)? - Это имеет немаловажное значение для разбора.
разобраться помогу, но немного позже, т.к. щаз - в полусонном состоянии. Если время терпит, то часов через 14-16. Пока, навскидку:
Такое изредко происходит, что отправляют обычной почтой, а приходит ДХЛ. С разных частей света. Почему? Загадка. Так что, ваш случай не первый.
А сколько стоимость посылки в рублях, и стоимость пересылки? И какие суммы назвал брокер и за что (если запомнили, конечно)? - Это имеет немаловажное значение для разбора.
Посылки стоили как в прошлый раз (когда дошли обычной почтой), так и в этот по 12.45 фунтов, включая доставку.
Брокер называл какие-то проценты растаможки плюс еще что-то. Если наши гривны перевести на рубли, то брекр потребавала где-то 1500 руб (почти 300 грн.)
Это почти в 2 раза больше, чем стоила посылка.
Брокер называл какие-то проценты растаможки плюс еще что-то. Если наши гривны перевести на рубли, то брекр потребавала где-то 1500 руб (почти 300 грн.)
Это почти в 2 раза больше, чем стоила посылка.
У меня была схожая ситуация (я кстати её тут давно описывал и в разделе Международная доставка) но только продавец изначально послал через UPS. Брокеру платить ничего не надо. Идёте в DHL и пишете заявление о том что вы оформляете эту посылку на своё частное лицо, а не на юридическое лицо, в данном случае - DHL.
Далее необходимо в таможне предоставить документы о покупке и её реальной стоимости, указанной продавцом.
При этом, если всё делать честно, то придётся платить гос.пошлину. Я к примеру заявлял специально заниженную стоимость и то что товар б/у. В итоге мне это сошло с рук и большие колоночки отправленные из Англии мне отдали через два дня без переплаты!!! Но это везение, по большому счёту!
Почитайте раздел указанный мной выше!
Далее необходимо в таможне предоставить документы о покупке и её реальной стоимости, указанной продавцом.
При этом, если всё делать честно, то придётся платить гос.пошлину. Я к примеру заявлял специально заниженную стоимость и то что товар б/у. В итоге мне это сошло с рук и большие колоночки отправленные из Англии мне отдали через два дня без переплаты!!! Но это везение, по большому счёту!
Почитайте раздел указанный мной выше!