@sergey2014, По идее да, но ему придётся заплатить по 25 баксов за трансфер каждого плагина. С бандлами правда я не уверен - какие там условия.
iLok License Manager : Обсуждение, вопросы и их решение...
- Автор темы Dmitry Anderson
- Дата начала
Ребята, подскажите, почему-то все лицензии опять требуют регистрации, изменились иконки, яркие и бледные, ничего в компьютере не менялось, что делать, боюсь без лицензий остаться. Почему комп в айлоке стал офлайн и онлайн, не связано ли это с vpn, которым периодически пользовался?
.
.
Последнее редактирование:
То есть у меня сейчас 69 активаций в офлайне, Я могу продолжить регистрировать их заново и большинство плагинов станут "2 из 2". Что же их потом при очередном сбое опять покупать? Что за ерунда? Написал им в поддержку, жду ответа.
Последнее редактирование:
Вот ответ из саппорта :
It is possible for certain changes to cause your computer to be seen by our servers as a new computer.
We do not have the authority to approve or deny requests for machine-based license resets. You must request a reset from the publisher in order to return inaccessible license activation back into your iLok account.
If you are missing iLok License Manager version 5.5 or never, you can submit the request from within iLok License Manager. Select the machine from the list on the left of iLok License Manager, click Show Details, then select the “Report as Unusable” link.
If you are not able to use version 5.5 or never, please use the software publishers support channels to contact the publisher directly and request the reset.
Из-за того что, видите ли их сервер так работает, мне предлагается писать письма во все конторы, производящие плагины и просить их пойти мне навстречу и сохранить активации их плагинов. Это что за хрень такая, Я в бешенстве!
It is possible for certain changes to cause your computer to be seen by our servers as a new computer.
We do not have the authority to approve or deny requests for machine-based license resets. You must request a reset from the publisher in order to return inaccessible license activation back into your iLok account.
If you are missing iLok License Manager version 5.5 or never, you can submit the request from within iLok License Manager. Select the machine from the list on the left of iLok License Manager, click Show Details, then select the “Report as Unusable” link.
If you are not able to use version 5.5 or never, please use the software publishers support channels to contact the publisher directly and request the reset.
Из-за того что, видите ли их сервер так работает, мне предлагается писать письма во все конторы, производящие плагины и просить их пойти мне навстречу и сохранить активации их плагинов. Это что за хрень такая, Я в бешенстве!
@tapcous, Насчёт vpn, вопрос вобщемто интересный. Хотя при реге на ключ это не должно влиять (т.к. для этого он и придуман), а вот активный системный впн при реге на комп, тут чёртего знает. Пока айлок без впн-а работает, лучше кмк так не делать.
Так то по симптомам да, как будто в компе чтото поменялось.
Ещё один момент, не относящийся к вопросу непосредственно, просто из области заморочек. Заметил в изменениях одной из новых версий такое нововедение: (v5.5)
Added
The ILok License Server will now automatically try to contact the PACE services to refresh the Lost Or Stolen license to prevent this license from expiring.
Что он там может теперь зарефрешить\авто-изменить толком непонял, но решил навсякий остаться пока на v5.4.1, пока работает без проблем.
Так то по симптомам да, как будто в компе чтото поменялось.
Ещё один момент, не относящийся к вопросу непосредственно, просто из области заморочек. Заметил в изменениях одной из новых версий такое нововедение: (v5.5)
Added
The ILok License Server will now automatically try to contact the PACE services to refresh the Lost Or Stolen license to prevent this license from expiring.
Что он там может теперь зарефрешить\авто-изменить толком непонял, но решил навсякий остаться пока на v5.4.1, пока работает без проблем.
Раньше не было таких проблем. По ощущениям может быть связано с обновлением версии до 5.5.2 , но конечно не уверен в этом. По VPN, у меня просто установлена программа Windscribe и я ей пользуюсь редко, только для просмотра сайтов на которые с России не зайдёшь. Ну то есть включил, посмотрел plugin alliance и.т.д. и отключил, а как она наследит в системе не знаю.
Переустанавливал, и не раз, весь образ системного диска, но подобных проблем не было никогда.
Перед появлением проблемы переустанавливали? Комп который показывает и который затемнён с разными именами или с одним?
Нет, не переустанавливал непосредственно перед проблемой, делал копию системного и всё. Имя одно и тоже. Один "Your host computer", другой с тем же именем, но с другим id "Offline computer that have activations that belong to you"
Последнее редактирование:
Вот ответ на гневное письмо :
Only one of the publishers needs to reset the location. The remaining publishers will be informed automatically so that they can approve the rest for their licenses as well.
Some publishers are more expensive than others so you may want to contact more than one publishers about this matter.
Only one of the publishers needs to reset the location. The remaining publishers will be informed automatically so that they can approve the rest for their licenses as well.
Some publishers are more expensive than others so you may want to contact more than one publishers about this matter.
Так как он другой id то получил? У меня на маках никаких проблем с софтовым айлоком небыло(десятки переустановок,замена дисков и памяти).
А вот после переустановки форточек сменился id компа, в итоге потеря по одной активации UVI, AS, AIR. В общем железный айлок наше всё.
Вот видимо у них универсальный ответ, мол не можем на работу сервера влиять, обращайтесь к паблишеру.
Ну в принципе правы они, другой id=другой комп. Просто перед установкой надо бы их деактивировать, а облако то работает?
Оно тоже было бледным, потом правой кнопкой активировал сессию, теперь работает, но там немного лицензий и не помню уже какое соотношение количество использованных лицензий. Пульсар теперь только с облака видимо работает, 2 из 2-ух активированы и в облаке и в том старом компе, что бледный
Я думаю, они знают об этой истории, но и так сойдёт. Они должны найти способ более приемлемый и адекватный для решения такой проблемы, может как-то паролями ещё привязать к аккаунту, не знаю, но это не дело уж точно. У меня не так много лицензий и не такие уж дорогие(хотя это тоже не не аргумент), но есть пользователи у которых сотни лицензий, а может и тысячи и их потерять это жесть. А что значит деактивировать перед переустановкой, это каждую?
У мня ид компа для софт айлока пока не менялся после переустановок винды (хотя всегда предварительно снимал лицы навсякий конечно).
В тоже время другие c/r активации некоторых контор чуствительны к переустановке, т.е. ид меняется.
Может поэтому и всё нормально? Мне лениво было сбрасывать лицы, но теперь всё на железке. Хотя если сгорит, то восстанавливать триста с лишним лицух будет жопа.
Да, это будет увлекательная история. Кстати сейчас глянул на цену ZDT, 30 баксов в год, впринципе нитак страшно, я думал хуже (и помесячно). Хотя с нынешней ситуацией, как это всё сработает при случае (и сработает ли)) это вопрос.
А что вот это такое?
Как я понял если нажать "Report as Unusable", то отправляется запрос на сброс "To request a machine reset". Но непонятно воcтановятся лицензии или просто заблокируют id?
Как я понял если нажать "Report as Unusable", то отправляется запрос на сброс "To request a machine reset". Но непонятно воcтановятся лицензии или просто заблокируют id?
Попробовал. Пришло мыло:
We are sorry to hear that you are no longer able to access the license activations on your computer. Please read this email carefully so that you understand what needs to happen for your activations to be reset.
IMPORTANT: If the computer is still recognized when you sign in with iLok License Manager, the licenses will automatically be deactivated and made available in your account for activation. No approval from the software publishers will be necessary.
Here's how the reset process works:
- The license activations on the computer have been set so that they will be deactivated if this computer is seen by our services.
- The software publishers have been notified that you can no longer access the computer and are requesting a reset.
- The software publishers can approve your reset request, making the activation(s) on the inaccessible computer no longer count against the number of allowed license activations. As long as the license is still valid, you could then activate the license to a different location.
- Keep tabs on the progress of your request by looking at the details for the computer in iLok License Manager. You'll know that the software publisher has approved your request if the status of your activation changes from Reset Requested to Reset Approved.
- Once a reset is approved, you will be notified via email so that you can activate the license(s) to another location.
- You may need to contact the software publishers and ask them to approve your reset request.
Будем посмотреть чо выйдет.
Первым прислал одобрение Softube. "Softube AB has approved an activation reset request for you. Please see the details below." Сбросили все плагины по нулям. Я их заново активировал. Остальные пока тишина.)) Как я понял, если один вендор одобряет, то остальные автоматом должны присоединиться. Но сколько это всё по времени займёт непонятно.
Последнее редактирование:
Так это наоборот удобная штука, теперь не нужно стучаться к каждому разработчику по поводу потерянной активации из-за смены id компа, можно прямо из ilok manager делать запрос на восстановление лицензий.