Сервис Roland.

Простите мой бедный русский, я носитель английского языка.
К сожалению, дистрибьюторы работают в России, странная позиция ограничения доступа к части, не только для конечных пользователей, но и qualitifed электроники профессионалов. Это вредит их продажи, потому что нет причин, чтобы купить оборудование, если нет разумный вариант ремонта. То есть causd быстрый рост заказов за пределами страны, потому что после национальных гарантия essentionally бесполезными, живущих в Москве.
Насколько я знаю, единственный производитель, который поддерживает их пользователей Peavey в России.
Есть техники, которые имеют большой опыт в этой области в России, но они не могут ремонта агрегатов без частей, что и дистрибьюторы хотят. Когда я ремонт единиц, которые должны OEM частей, мне нужно отправить их из США, где у меня были большие гарантии Roland станции в течение длительного времени. Существуют сотни независимых гарантия авторизованного сервисного центра, магазины в Европе и США, но не здесь в России. Трудно предположить, почему клиенты дистрибьюторов вещь будет лояльным к ним, когда дистрибьюторы не лояльны к клиенту.Возможное решение для Roland и др. разрешить квалифицированный магазины по всей стране, чтобы отремонтировать, используя завод частей .. До этого времени покупатель в Москве только один получает полную стоимость их покупки.
 
Sound-pro написал(а):
Простите мой бедный русский, я носитель английского языка.
К сожалению, дистрибьюторы работают в России, странная позиция ограничения доступа к части, не только для конечных пользователей, но и qualitifed электроники профессионалов. Это вредит их продажи, потому что нет причин, чтобы купить оборудование, если нет разумный вариант ремонта. То есть causd быстрый рост заказов за пределами страны, потому что после национальных гарантия essentionally бесполезными, живущих в Москве.
Насколько я знаю, единственный производитель, который поддерживает их пользователей Peavey в России.
Есть техники, которые имеют большой опыт в этой области в России, но они не могут ремонта агрегатов без частей, что и дистрибьюторы хотят. Когда я ремонт единиц, которые должны OEM частей, мне нужно отправить их из США, где у меня были большие гарантии Roland станции в течение длительного времени. Существуют сотни независимых гарантия авторизованного сервисного центра, магазины в Европе и США, но не здесь в России. Трудно предположить, почему клиенты дистрибьюторов вещь будет лояльным к ним, когда дистрибьюторы не лояльны к клиенту.Возможное решение для Roland и др. разрешить квалифицированный магазины по всей стране, чтобы отремонтировать, используя завод частей .. До этого времени покупатель в Москве только один получает полную стоимость их покупки.
Нажмите для раскрытия...

Спасибо за ваше мнение.
Однако, не стоит вводить людей в заблуждение. Можем с уверенность сказать, что сервис Roland в России есть, как и полноценная поддержка пользователей. Качество обслуживания не вызывает вопросов у пользователей. Находится он в Москве, это связано только с тем, что содержать сервисные центры в регионах сегодня бессмысленно и убыточно - оборудование Roland ломается редко и сервисных запросов крайне мало.
Однако, мы совершенно не против частных мастерских по ремонту. Мы готовы к сотрудничеству, неприятно лишь то, что обратившихся к нам с соответствующим предложением нет. Вероятно, это связано с тем, как я писал выше, что такой бизнес мало выгоден - наша техника редко ломается.
 
Roland/Cakewalk DTMP написал(а):
Спасибо за ваше мнение.
Однако, не стоит вводить людей в заблуждение. Можем с уверенность сказать, что сервис Roland в России есть, как и полноценная поддержка пользователей. Качество обслуживания не вызывает вопросов у пользователей. Находится он в Москве, это связано только с тем, что содержать сервисные центры в регионах сегодня бессмысленно и убыточно - оборудование Roland ломается редко и сервисных запросов крайне мало.
Однако, мы совершенно не против частных мастерских по ремонту. Мы готовы к сотрудничеству, неприятно лишь то, что обратившихся к нам с соответствующим предложением нет. Вероятно, это связано с тем, как я писал выше, что такой бизнес мало выгоден - наша техника редко ломается.
Нажмите для раскрытия...


__________
1. Качество обслуживания, как видите, все-таки вызывает вопросы.
2. Оборудование Roland выходит из строя примерно с такой же вероятностью, как и оборудование других фирм.
3. Вы сказали, что продаете те элементы, которые не требуют пайки. Однако это не совсем верно, дисплеи пайки не требуют, однако купить их сложно.
4. Вы сказали, что фирма Roland во всем мире не занимается продажей блоков, модулей, элементов к своим приборам. Это не совсем верно. Верно то, что в России купить все это очень затруднительно или невозможно.
5. Мало запросов будет у любой фирмы, это связано с тем, что весь рынок музыкального оборудования в России меньше, чем в одном штате США, и обычно сервис-центр не считает возможным заниматься покомпонентным ремонтом, ремонтом устаревшего оборудования или ремонтом оборудования сторонних фирм.
6. Я могу легко обратиться к вашей фирме с предложением создать сервисный филиал. Однако могут возникнуть проблемы согласно п.5. Так что если со стороны одной из фирм было бы желание создать на базе одного бренда универсальный сервис-центр с расширенными возможностями, то предложения о сотрудничестве могли бы и появиться.
 
Уважаемые участники дискуссии!
Напоминаю, что официальный язык форума - русский.
Просьба придерживаться оного при общении.
Спасибо за понимание.
 
Есть мидиклава Edirol PCR-M30 с половиной не работающих клавиш. Где можно заказать ту резиновую панельку с контактами под клавишами?
Спасибо
 
Vullcan написал(а):
Есть мидиклава Edirol PCR-M30 с половиной не работающих клавиш. Где можно заказать ту резиновую панельку с контактами под клавишами?
Спасибо
Нажмите для раскрытия...

Обратитесь в наш сервис-центр.
Бесплатный номер по РФ: 8-800-555-15-51
Обращаем ваше внимание, наш офис работает с понедельника по пятницу с 10 до 18 по Москве.
 
Vullcan написал(а):
Есть мидиклава Edirol PCR-M30 с половиной не работающих клавиш.
Нажмите для раскрытия...

Их есть у меня. Как раз из Роланд сервиса.
Не те взял пару месяцев назад, а с возвратом неохота морчиццо
 
К счастью, у Roland всё же хороший сервис и наличие большинства "расходных" деталей, таких как потенциометры, моторизованные фейдеры, кнопки, энкодеры, а также некоторые электронные компоненты, платы, элементы корпусов и др. (это относится и к продуктам, которые давно сняты с пр-ва)...
В прошлом году, по иронии случая, ноги (+язык) привели меня в Канадское подразделение Roland, где ребята сердечно согласились помочь мне с приобретением у них напрямую конкретных деталей, а чего у них на складе не оказалось, это в течение 4 дней было доставлено туда из японского головного склада.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.

Сейчас просматривают

Всего: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
Сверху Снизу