Испортился твиттер на Adam A5.
- Автор темы kruzet
- Дата начала
... чуть не брякнул, что разработчики АДАМ, но вспомнил, что им доверить нельзя.
значит - другие разработчики.
вот и разработчик!
Вадим, если я пральна понимаю, ни у них, ни у тебя нету сертифицированной измериловки? И, в результате, это будет мартышкин труд.
Хотя, у нас такой же мартышкин суд... так что может и прохилять.
Просто нужно знать некоторые "номерные статьи" из своих прав и тогда юрист компании-продавца начинает понимать - нет смысла противиться - дешевле обойдется и отобьют свое на остальных, кто своих прав незнает. На самом деле, это совсем несложно и при понимании сути дела, любой сможет справиться.
Главное не паниковать, а очень спокойно аргументировано и по существу ("статья такая то... ). К стати, я все это проделал по телефону и этого было вполне достаточно. А законы у нас "работают" как и у вас...
))
Гы. Если бы дело дошло до общения с юристом, было бы хоть что-то! А так - просто "включили дурака".
А законы у нас "работают" как и у вас...
Ну, видать таки майдан у вас даром не прошёл. Всё-таки не так "работают". Вон и Данилыча ипут потихоньку, хоть понарошку, но ипут же!
Просто нужно правильно ставить вопросы. Продавец (или представитель сервиса) при этом очень быстро понимает, что тут ему "ваньку свалять" не получится, и сам же бежит за юристом. И вот тут начинается разговор, к которому нужно быть просто готовым, не более. Только нужно произвести впечтление человека, который не просто умничает, а который реально готов довести дело до конца. Тихо, спокойно...
Последнее редактирование:
kruzet
Только что прочитал Ваш топик. Ситуация конечно очень неприятная. Возможно Вы уже как-то разрешили вопрос и на сколько я понимаю в Адам решили не обращаться?
Хотелось бы все-таки знать как на эту ситуацию отреагируют сами производителя и думаю это будут интересно всем, кто рассматривает Адамы. Если Вы не будете возражать, я могу составить письмо или даже сам отправить его от Вашего имени в сапорт.
Как минимум вы можете рассчитывать на то, что они отправят Вам за свой счет новый твиттер.
Только что прочитал Ваш топик. Ситуация конечно очень неприятная. Возможно Вы уже как-то разрешили вопрос и на сколько я понимаю в Адам решили не обращаться?
Хотелось бы все-таки знать как на эту ситуацию отреагируют сами производителя и думаю это будут интересно всем, кто рассматривает Адамы. Если Вы не будете возражать, я могу составить письмо или даже сам отправить его от Вашего имени в сапорт.
Как минимум вы можете рассчитывать на то, что они отправят Вам за свой счет новый твиттер.
Ну что ж, письмо было отправлено 19.08 на адрес [email protected]. Думаю все согласятся, что месяц это вполне достаточный срок, чтобы ответить на запрос, а ответа так и нет.
Конечно может быть к ним на адрес приходит много спама или все сотрудники с утра до ночи заняты работой, но почему-то все остальный иностранные компании с которыми мне приходилось контактировать отвечают в течении одного дня, а чаще в течении нескольких рабочих часов.
Думаю выводы, каждый сможет сделать для себя сам. Лично для меня с фирмой адам все ясно.
Для интересующихся текст письма:
Конечно может быть к ним на адрес приходит много спама или все сотрудники с утра до ночи заняты работой, но почему-то все остальный иностранные компании с которыми мне приходилось контактировать отвечают в течении одного дня, а чаще в течении нескольких рабочих часов.
Думаю выводы, каждый сможет сделать для себя сам. Лично для меня с фирмой адам все ясно.
Для интересующихся текст письма:
Dear Sirs,
I use Adam A5 monitors the serial number P-85109 (pic1)
I ask you to comment on the situation that appears with your distributor the Russian company Media Club (Musicmag) Sankt-Petersburg.
Some time ago I noticed that the sound of one of the monitors began dim in treble and in general has become strange.
In this connection, I decided to check out the tweeters and discovered the following (pic2).
I am 100% sure that the monitors are not subjected to any physical effects, because I am very careful with my equipment. Nobody has access in the room where they are located except me. Thus, accidental damage by pets, children or even adults is excluded.
I've never used them for more than 40% of the volume, and consequently damage as a result of overload (if such damages are possible for active monitors) is extremely unlikely.
When I found these changes in Twitter I decided to apply to the seller. As It was still the warranty period at that moment.
In the store, they start to convince me that the monitors are in order and that all changes in sound quality are the fruit of my imagination. I also was told that sending them to the service is useless, because there will come exactly the same response.
I insisted that my monitor was transferred to the service center.
A month later I received a response from the service center (pic3).
Translated into English:
Warranty Department
Ltd. "Multimedia Club"
technical conclusion
The present conclusion is made on the results of diagnostic monitor:
Adam A5 Pro Serial Number P-85109
Declared defect - changes in the sound of twitter and in its appearance.
When viewed the monitor it was found the deformation of the tweeters diaphragm, which could only appear as a result of external influences, or due to regular overload.
As a result of monitors diagnostic the distortions in the sound of twitter were not detected.
In accordance with Russian legislation the seller (manufacturer or other authorized person) is responsible for eliminating defects (faults) of the goods which have been identified within the warranty period, unless the defects appears as a result of violations of the use specification or actions of third parties or force majeure circumstances.
The circumstances listed in the technical conclusion, testify a violation of the use specification (operation), which excludes the possibility of warranty repairs in this case.
Head of Service of A.V. Abaimov.
Conclusion was made on 03/10/2011
As you can see already passed a few time. To resolve such issues through the courts in Russia is practically impossible, so I decided to write this letter to you directly, because maybe you are disagree with the conclusions of your Russian representative and consider that the situation may relate to your reputation. Especially because this story has already been publicized on the Russian music forum. And others, too, would like to hear your comments to this situation.
http://forum.rmmedia.ru/showthread.php?t=75759
I look forward to your response.
I use Adam A5 monitors the serial number P-85109 (pic1)
I ask you to comment on the situation that appears with your distributor the Russian company Media Club (Musicmag) Sankt-Petersburg.
Some time ago I noticed that the sound of one of the monitors began dim in treble and in general has become strange.
In this connection, I decided to check out the tweeters and discovered the following (pic2).
I am 100% sure that the monitors are not subjected to any physical effects, because I am very careful with my equipment. Nobody has access in the room where they are located except me. Thus, accidental damage by pets, children or even adults is excluded.
I've never used them for more than 40% of the volume, and consequently damage as a result of overload (if such damages are possible for active monitors) is extremely unlikely.
When I found these changes in Twitter I decided to apply to the seller. As It was still the warranty period at that moment.
In the store, they start to convince me that the monitors are in order and that all changes in sound quality are the fruit of my imagination. I also was told that sending them to the service is useless, because there will come exactly the same response.
I insisted that my monitor was transferred to the service center.
A month later I received a response from the service center (pic3).
Translated into English:
Warranty Department
Ltd. "Multimedia Club"
technical conclusion
The present conclusion is made on the results of diagnostic monitor:
Adam A5 Pro Serial Number P-85109
Declared defect - changes in the sound of twitter and in its appearance.
When viewed the monitor it was found the deformation of the tweeters diaphragm, which could only appear as a result of external influences, or due to regular overload.
As a result of monitors diagnostic the distortions in the sound of twitter were not detected.
In accordance with Russian legislation the seller (manufacturer or other authorized person) is responsible for eliminating defects (faults) of the goods which have been identified within the warranty period, unless the defects appears as a result of violations of the use specification or actions of third parties or force majeure circumstances.
The circumstances listed in the technical conclusion, testify a violation of the use specification (operation), which excludes the possibility of warranty repairs in this case.
Head of Service of A.V. Abaimov.
Conclusion was made on 03/10/2011
As you can see already passed a few time. To resolve such issues through the courts in Russia is practically impossible, so I decided to write this letter to you directly, because maybe you are disagree with the conclusions of your Russian representative and consider that the situation may relate to your reputation. Especially because this story has already been publicized on the Russian music forum. And others, too, would like to hear your comments to this situation.
http://forum.rmmedia.ru/showthread.php?t=75759
I look forward to your response.
Последнее редактирование:
был случай- я написал в PMC по поводу отличий TB2i от TB2s. Они почему-то спроисли откуда я- (не ответив на вопрос) после того как узнали что из России пропали и ничего не отвечали более
ну не любят нас
я кстати в mmclub написал заяву что фазики адамов пердят- обещали написать Адамам. Может самому тоже написать? хотя видимо толку будет столько-же сколько у тебя.
кстати интересно (правда офтоп немного)- в ммклубе фазики только для A-серии и типа не слышали чтобы Sx серия пердела- а ведь весь интернет этой проблемой завален....
ну не любят нас
я кстати в mmclub написал заяву что фазики адамов пердят- обещали написать Адамам. Может самому тоже написать?
хотя видимо толку будет столько-же сколько у тебя.кстати интересно (правда офтоп немного)- в ммклубе фазики только для A-серии и типа не слышали чтобы Sx серия пердела- а ведь весь интернет этой проблемой завален....
Последнее редактирование:
У друга на студии s2.5x. Говорит, что тоже пердят.
А у ммклуба судя по этой теме есть проблемы со слухом).
[OFF]Что-то за последние 10 лет фраза "немецкое качество" постепенно превратилось в нарицательную. Моющие пылесосы за 20к ломаются на 2 год, куча болячек, весь интернет плачет. Мерсы С класса сыпяться, куча геморроя. Бумеры вообще кошмар, одна подвеска ежегодно забирает столько, сколько на хватит на смену двигателя в королле. Баеры 770 хрипят, сенхи трескаются в оголовье, и перестает контачить провод (ептыть, уши за 13к!). Адамы ваще, в рамках только этого форума, такую себе антирекламу замутили, на 30 лет вперед. Даже на евы теперь страшно смотреть. Клей момент "хенкель" нифига не клеит больше! 
. куда катиться мир, боже, сохрани японию..[/OFF]
. куда катиться мир, боже, сохрани японию..[/OFF]
Могу поделиться ответом инженера фирмы EVE AUDIO.
Ив делает, отпачковавшийся от Адам, инженер. Так что, схожесть есть.
В письме меня заверили, что неровность гармошки совершенно не влияет на звук.