Нуждаюсь в небольшой юр. консультации (мобильный))
- Автор темы song
- Дата начала
У моего кореша,был прецедент.
Взяли тело, не отдавали деньги и тело не могли починить.
В итоге : все сроки прошли, он подал в суд+морал.ущерб(в этот момент магазин уже готов был вернуть лавэ) , тема длилась оч долго, месяца 4-5, но деньги вернули.
Получил за тело5.5+еще 7.
А обосновать, есть установленные сроки гарант.ремонта.
Конечно гемор, но если есть желание наказать...
Взяли тело, не отдавали деньги и тело не могли починить.
В итоге : все сроки прошли, он подал в суд+морал.ущерб(в этот момент магазин уже готов был вернуть лавэ) , тема длилась оч долго, месяца 4-5, но деньги вернули.
Получил за тело5.5+еще 7.
А обосновать, есть установленные сроки гарант.ремонта.
Конечно гемор, но если есть желание наказать...
Последнее редактирование:
все зависит от законов страны.
в России ремонт не более 30 дней. Если не отремонтировано, то отдают деньги или замент на новый товар с новой гарантией.
Я, собстенно, именно это и хочу узнать. Т.е., когда он сломался, я по идее сразу мог требовать возврата денег. Но раз я отдал его на гарантийный ремонт, а он так нереально затянулся, то какие в этом случае у меня права. Я посмотрел закон о защите прав потребителей и не смог найти ответа на такой вопрос. Т.е., в случае если ремонт превышает 45 дней, я могу потребовать возврата денег? Никаких пеней и возмещений морального ущерба мне не надо. Более того, не хотелось бы портить отношений с магазином.
Последнее редактирование:
А ты мог бы ткнуть носом где это написано?
Вот закон
http://ozpp.ru/laws/zpp/
Просто мне надо на что-то сослаться. А то меня вообще сразу пошлют.
View hidden content is available for registered users!
тут пишут 45.. но я помню был у меня такой случай ... и где-то смотрел что не более месяца.
по поводу ткнуть не ткнуть - я позвонил в контору и наехал ( в жесткой форме) что по закону максимум 30 дней. в основном там сидят малограмотные продавцы и нифига не знают. они испугались и отдали мне новую вещь ) а так мне пудрили мозги месяц с чем-то )
Сейчас увеличили до 45 дней.
Если не хотят отдавать деньги по хорошему,то пишите входящее письмо на имя ген. директора конторы с просьбой вернуть деньги.
Письмо должно быть в двух экземплярах,со штампами.....в общем официальное письмо.Оформлять прям в конторе или приемной.Директор обязан будет рассмотреть и написать письмо с ответом.Скорее всего деньги отдадут,т.к. всякие затяжки и отговорки это на лошка рассчитано...типа может отстанет.
Если откажут,то с письмом в суд.
Ну ремонтники всяко не будут возвращать деньги, это только магазин. А мастерская выдаст какую-нибудь справочку "о невозможности ремонта".
Внимательно перечитайте документ о приёме на гарантийный ремонт. Очень может быть. что там прописаны какие-то незаметные на первый взгляд условия. которые херят установленный законом срок и позволяют затягивать ремонт сколь угодно долго. (У нас, например, пишут "при наличии запчастей". А нет запчастей - сидим, ждём...)