Чтобы проверить конфигурацию TCP/IP с помощью команды ping
1. Чтобы быстро получить значения параметров конфигурации TCP/IP на компьютере, откройте командную строку и выполните команду ipconfig. С помощью сведений, отображенных командой ipconfig, убедитесь, что сетевой адаптер для проверяемой конфигурации TCP/IP не находится в состоянии Сеть отключена. Дополнительные сведения см. в разделе «Примечания».
2. В командной строке обратитесь по адресу замыкания на себя; для этого выполните команду ping 127.0.0.1.
3. Обратитесь с помощью команды ping по IP-адресу компьютера.
4. Обратитесь командой ping по IP-адресу основного шлюза.
Если команда ping не была успешно выполнена, проверьте правильность IP-адреса основного шлюза и работоспособность этого шлюза (маршрутизатора).
5. Обратитесь командой ping по IP-адресу удаленного узла (узла, находящегося в другой подсети).
Если команда ping не была успешно выполнена, проверьте правильность IP-адреса удаленного узла, работоспособность этого узла, а также работоспособность всех шлюзов (маршрутизаторов) между локальным компьютером и удаленным узлом.
6. Обратитесь командой ping по IP-адресу DNS-сервера.
Если команда ping не была успешно выполнена, проверьте правильность IP-адреса DNS-сервера, работоспособность DNS-сервера, а также работоспособность всех шлюзов (маршрутизаторов) между локальным компьютером и DNS-сервером.
Имхо,проверьте на вири