Да, они ни хрена никого там не слушают из покупателей, пиши не пиши. Я являюсь их клиентом с Komplete 5 кажется, сначала всё нравилось конечно.... а потом привык :)
Основное, что мне не нравится в их плагинах сейчас, это работа с пресетами - они тупо всегда сбрасываются в ноль. Не помню, с какой...