Покупка через интернет

Soundchecka

Soundchecka

JM
18 Авг 2010
90
5
8
NVRSK
vkontakte.ru
Здравствуйте... нужен совет.. может у кого были похожие случаи...

Сделал заказ в одном далеко не самом унылом музыкальном интернет-магазине.. заказ на звук. карту и миди-клаву... на десятый день ожидания посылочка пришла... вес указанный на ней и фактический совпали.. забрал и привёз домой.. а внутри только миди-клавиатура... а в сопроводительных документах указано будто там и миди-клава и звуковуха... Что делать в таком случае? Кто может посоветовать, буду очень благодарен..
 
Ну это в любом случае.. Жду понедельника, когда они заработают..
Я имел в виду в данной ситуации у кого какие права и варианты как поступить!?..
 
Ничего)) Комплектацию нужно при получении проверять. После ничего уже не сделаешь - магазин сопрет на почту/курьера, а они, в свою очередь, - на тебя, потому как ты наверняка расписался в сопроводительных документах, что претензий не имеешь.
 
Так ведь вес указанный отправителем совпадает с полученным весом.. а получена только миди-клавка.. следовательно если к ней добавить звуковую карту то вес увеличится.. и не совпадёт с весом указанным отправителем.. Не проканает как доказательство ошибки отправителя?
 
Soundchecka написал(а):
Так ведь вес указанный отправителем совпадает с полученным весом.. а получена только миди-клавка.. следовательно если к ней добавить звуковую карту то вес увеличится.. и не совпадёт с весом указанным отправителем.. Не проканает как доказательство ошибки отправителя?
Нажмите для раскрытия...
Не проканает. Карта ведь не полпосылки весит? На точность измерения веса влияет множество факторов, начиная от "рыбных" весов у нас на почте и заканчивая колебаниями влажности/температуры. А ведь вес еще, бывает, округляют.

Мой совет - напишите очень вежливое письмо магазину, что, дескать "посылочку получил, однако в ней почему-то не оказалось звуковой карты... вы не могли бы уточнить - действительно ли она была вложена?". Наезжать, если посылочка вручена (а в статусе это наверняка уже будет указано) - практически бессмысленно и даже невыгодно.
 
Хреновая ситуация... Будем надеяться, что это действительно просто ошибка (тоже очень может быть) и они дошлют карту.
А что за магазин?
 
Такой магазин разом в черный список! Жулики.
Конечно же после разбирательства.
 
Lickweed написал(а):
Выводы не будут преждевременны. Так или иначе, они накосячили.
Нажмите для раскрытия...
Уверен, что не почта? Из описания это вовсе не следует.
Кроме того, накосячить может кто угодно, а вот исправить - далеко не все. Поэтому название нужно публиковать вместе с полной раскладкой. По факту.
 
Короче.. всё решилось само собой..
Утром звоню в магаз.. и никак не могу дозвониться.. и вот где-то апосля пары минут после шестой попытки мне вдруг звонят с почты и просят забрать емс-посылку... ту самую звуковую карту..
в итоге всё сводится к двум косякам:
1. Раздолбайство отечественной почты (либо одновременно отосланные посылки пришли в разное время, либо они пришли в одно время, но мне сначала сказали что пришла всего одна, а через день - другая)
2. Сотрудники магазина не сообщили что отослали мой заказ двумя посылками и почему-то в одну сунули сопроводительные документы на оба товара..

Ну с почтой всё понятно... А вот магазин удивил.. статус заказа на сайте кроме "размещён" и "оплачено" другие виды принимать не умеет... номер для отслеживания посылки через емс-почту дан не был.. ну и было бы неплохо всё же сообщить об отправке заказа двумя посылками...

А магазин сей это проаудио.ру :friends:
 
Искренне рад что все так получилось, но вообще то все таки сообщи администрации магазина - может хотябы в следующий раз будут благоразумнее.
 
Deathworker написал(а):
каким образом проверить комплектацию. ?
вскрытие посылок до оплаты, запрещена.
Нажмите для раскрытия...


Это при наложенном платеже.
А тут человек получал оплаченную посылку и надо действительно проверять при получении, иначе потом будет сложно что-то доказывать.
Особенно надо насторожиться, ежели упаковка помята или повреждена.
 
Внутри кстати лежит обычно инвойс.
Допустим почта не виновата, и магазин сам положил вместо продукта кусок камня.
Значит нужно на почте оформить всё как полагается и предъявлять претензии магазину?
 
S.Panin написал(а):
Что проверять? Веса совпали - к почте притензий никаких.
Нажмите для раскрытия...

если есть повреждения упаковки - есть и претензии к почте.
Не важно, совпали веса или нет.

Garin Stanislav написал(а):
Внутри кстати лежит обычно инвойс.
Допустим почта не виновата, и магазин сам положил вместо продукта кусок камня.
Значит нужно на почте оформить всё как полагается и предъявлять претензии магазину?
Нажмите для раскрытия...

Если есть такой случай, то да, лучше иметь свидетелей на почте по вложению.
Другое дело, что не всякий почтовый работник захочет в это играть...
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.

Сейчас просматривают

Всего: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
Сверху Снизу