так это не та акция, о которой изначально шла речь в вашем сообщени...
(это их ежегодная акция "group buy")
вчера стартанула другая акция - в честь 25-летия, вы про неё писали
и ссылку нужную указали:
IK MULTIMEDIA. SOUND BETTER.
www.ikmultimedia.com
вообще, интересная ситуация получается, если в неей не участвует софт, идущий в комплекте с железом. да, железо в этой акции не участвует, но ведь софт отдельным продуктом в аккаунте регистрируется. по опыты могу сказать - иногда довольно тормознутые сотрудники саппорта у них бывают. могли не понять, что от них хотели... тем более, если ссылку на другую акцию скинули. проверьте исходное письмо, скиньте ссылку на нужную акцию.
вот эта фраза, если честно, попахивает попыткой нае... покупателя. ибо это не подарок, а софт поставляемый в комплекте с железом и его стоимость (не полная, конечно) так или иначе входит в общую стоимость железа. на том же амазоне сам брал контроллер без карточек с кодами для софта - скидка была больше 30% из-за отсутствия двух программ. дарят они софт по акциям в дополнение к тому набору, который идёт комплектом к тому или иному железу.
рекомендую посмотреть инфу по этому вопросы на форумах, в том числе и на их форуме, наверняка этот вопрос уже был задан им несколько раз.