Можно подробнее? Информация о неком экземпляре, где не нажимаются кнопки или что-то не так. Нужна статистика. А затем, проанализировав отзывы типа "Вау, круто, лучше в мире нет, 5 лет без проблем пользуюсь" и "Фигня, кнопки глючат, не могу подружить его с Кубейсом" и так далее, можно выяснить, действительно ли инженеры компании просчитались или дело в пользователях. Опять же, кнопочки перестают работать: слышу такое впервые. Но если произошло, надо копать глубже - может, его миллион лет не протирали, внутрь попала пыль, впитала влагу из воздуха, которая и привела к глюкам с нажатиями. Или, может быть, маленький ребенок че-то разлил/уронил/соплями забрызгал. Или девайс попал к пользователю из чьих-то рук, будучи уже б/у. Статистика и взвешенные факты. И если окажется, что хотя бы 50% опрошенных пользователей выскажут, что в нормальных условиях эксплуатации прибор внезапно начинал физически выходить из строя, тогда уже можно думать. Вообще в сети много отзывов о различных девайсах - от телефона до дорогой студийной аппаратуры. И отзывы все разные. Вообще железяка без воли человека сама ничего не делает.