Konnekt 24D "The firmware update failed"

[jem777]

Случилось страшное! h34r:
Во время установки последних драйверов и перепрошивки произошла ошибка "The firmware update failed" после чего устройство перестало обнаруживаться.
Ни на РС ни на Маке устройство после установки драйверов не обнаруживается "No device connected".
При включении питания НИЧЕГО не происходит...и индикации на передней панели нет.

Жду помощи и комментариев от владельцев агрегата и представителей компании TC в России.

 

[jem777]

Ну что, никаких идей нет ни у кого?

 

[Psyneon]

<div class='quotetop'>Цитата(jem777 @ Apr 30 2007, 01:42 AM) [snapback]440724[/snapback]</div>

Случилось страшное! h34r:
Во время установки последних драйверов и перепрошивки произошла ошибка "The firmware update failed" после чего устройство перестало обнаруживаться.
Ни на РС ни на Маке устройство после установки драйверов не обнаруживается "No device connected".
При включении питания НИЧЕГО не происходит...и индикации на передней панели нет.

Жду помощи и комментариев от владельцев агрегата и представителей компании TC в России.
[/b]

Без паники. Я так понял речь идет о новых 1.20 бета дровах. Читаем внимательно описалово к ним.

* After updating firmware. Wrong message "The firmware update failed. Please try again". You
can ignore this - the firmware update went absolutely well

Так что я думаю что дело в том что вы наверно прошили firmware и драйвер старый стоит, поставте драйвер тоже 1.20 а то они там пишут что про дрова > Version 3.0.0.35 Completely new driver соответственно что старые просто не видят новую firmware

PS . А вообще это уже забавно что ТС выпускают ТОЛЬКО BETA дрова. Сдается мне что "головы" уже полетели с плеч отдела разработки TC Konnekt....

 

[jem777]

<div class='quotetop'>Цитата(Psyneon @ Apr 30 2007, 03:29 PM) [snapback]440872[/snapback]</div>

Без паники. Я так понял речь идет о новых 1.20 бета дровах. Читаем внимательно описалово к ним.

* After updating firmware. Wrong message "The firmware update failed. Please try again". You
can ignore this - the firmware update went absolutely well

Так что я думаю что дело в том что вы наверно прошили firmware и драйвер старый стоит, поставте драйвер тоже 1.20 а то они там пишут что про дрова > Version 3.0.0.35 Completely new driver соответственно что старые просто не видят новую firmware

PS . А вообще это уже забавно что ТС выпускают ТОЛЬКО BETA дрова. Сдается мне что "головы" уже полетели с плеч отдела разработки TC Konnekt....
[/b]

К сожалению пробовал ставить все драйвера, 1.20 1.10 1.03. Все бесполезно, глухо как в танке. Пишет "No device connected or driver version mismatch" и все. При включении питания на Конект 24 НИЧЕГО не происходит и на передней панели индикаторы не горят. Также в свойствах системы НИЧЕГО не обнаруживается. Так что повод для паники пока не рассеялся.
Интересно что программа прошивальщик встроена в драйвер а не идет отдельно, может отдельно можно было бы как то перепрошить фирмваре устройства. А драйвер просто в упор не видит САМО устройство.

 

[Psyneon]

Только что поставил новые дрова. Все работает вроде. При прошивке никаких проблем небыло. Странно все это.

 

[jem777]

<div class='quotetop'>Цитата(Psyneon @ May 1 2007, 02:02 PM) [snapback]441206[/snapback]</div>

Только что поставил новые дрова. Все работает вроде. При прошивке никаких проблем небыло. Странно все это.
[/b]

Конечно. Вот если бы у вас при прошивке мигнул свет или компьютер завис, то уверяю вас, проблемы были бы точно такие же.
Так что всех владельцев TC Konnekt предупреждаю: перепрошивка firmwire на этом устройстве очень ОПАСНАЯ процедура! При неудачном исходе вы рискуете ПОЛНОСТЬЮ потерять свою карту как устройство вообще!
Я не знаю, можно ли теперь в домашних условиях вернуть карту к жизни? Скорее всего придется обращаться в сервис центр официального дилера фирмы, в России это ISPA кажется?
Посмотрим что скажет Андрей Иванов...он кажется официальный представитель фирмы ISPA или я ошибаюсь?

 

[Psyneon]

<div class='quotetop'>Цитата(jem777 @ May 1 2007, 11:54 PM) [snapback]441344[/snapback]</div>

Конечно. Вот если бы у вас при прошивке мигнул свет или компьютер завис, то уверяю вас, проблемы были бы точно такие же.
Так что всех владельцев TC Konnekt предупреждаю: перепрошивка firmwire на этом устройстве очень ОПАСНАЯ процедура! При неудачном исходе вы рискуете ПОЛНОСТЬЮ потерять свою карту как устройство вообще!
Я не знаю, можно ли теперь в домашних условиях вернуть карту к жизни? Скорее всего придется обращаться в сервис центр официального дилера фирмы, в России это ISPA кажется?
Посмотрим что скажет Андрей Иванов...он кажется официальный представитель фирмы ISPA или я ошибаюсь?
[/b]

Да это понятно по поводу "мигнул свет". Это относится и к bios ам и firmware. А вам действительно теперь наверно только в ISPA идти.

 

[Rose]

А у меня после перепрошивки наконец то комп увидел Konnekt еще как и Midi устройство)))
До этого, ранее, я писал, что TC NEAR MIDI комп не видит((( с новыми дровами все заработало!!!!

 

[jem777]

<div class='quotetop'>Цитата(Psyneon @ May 2 2007, 08:09 AM) [snapback]441427[/snapback]</div>

Да это понятно по поводу "мигнул свет". Это относится и к bios ам и firmware. А вам действительно теперь наверно только в ISPA идти.
[/b]

Пока послал 3 письма в ISPA, жду что ответят. На всякий послал в TC Support тоже, посмотрим что будет дальше.

<div class='quotetop'>Цитата(Rose @ May 2 2007, 08:10 AM) [snapback]441428[/snapback]</div>

А у меня после перепрошивки наконец то комп увидел Konnekt еще как и Midi устройство)))
До этого, ранее, я писал, что TC NEAR MIDI комп не видит((( с новыми дровами все заработало!!!!
[/b]

Будьте осторожны на будущее во время прошивки! Можете вообще потерять карту при неблагоприятном исходе.

 

[jem777]

Мда... Ни от ISPA, ни от ТС, ни от Андрея Иванова ответа так и не дождался.
Помнится тут Андрей Иванов очень много и толково расписывал прелести данного девайса...вот бы с ним сейчас и поговорить об этом. B)

 

[ISH]

У меня powercore firewire загнулся после 2-го апдейта.(был на гарантии, но с трудом через 2 !!!!!!
месяца заменили прибор ) покупал через мултимузик в питере .свет не мигал - просто хотел поменять
дрова ( хотя все работало ) отсюда вывод- работает и работает НЕ УЛУЧШАЙ БЕЗ НАДОБНОСТИ !

 

[Psyneon]

<div class='quotetop'>Цитата(ISH @ May 4 2007, 07:52 AM) [snapback]442176[/snapback]</div>

У меня powercore firewire загнулся после 2-го апдейта.(был на гарантии, но с трудом через 2 !!!!!!
месяца заменили прибор ) покупал через мултимузик в питере .свет не мигал - просто хотел поменять
дрова ( хотя все работало ) отсюда вывод- работает и работает НЕ УЛУЧШАЙ БЕЗ НАДОБНОСТИ !
[/b]

Ну а как не менять если с Konnekt ом одни проблемы. В одних дровах не работает dsp плаги как vst, в других работает но плохо, в третьих работает но не рендерит в оффлайн и тд. Какой смысл было брать 24d модель если один гемморой с ними?

 

[jem777]

<div class='quotetop'>Цитата</div>

У меня powercore firewire загнулся после 2-го апдейта.(был на гарантии, но с трудом через 2 !!!!!!
месяца заменили прибор[/b]

А вот это вообще новость! Сам являюсь обладателем powercore firewire. Вроде там просто дрова ставятся же без обновления прошивки? Но все равно неприятная новость. :blink:
<div class='quotetop'>Цитата</div>

отсюда вывод- работает и работает НЕ УЛУЧШАЙ БЕЗ НАДОБНОСТИ ![/b]

Да ведь у Konnekt 24D новые драйвера без прошивки то не работают! А предыдущие что шли на компакте заводском, глючили беспощадно. Постоянное выпадение звука, теряет синхрон если подцеплен по цифре. Надеялся что новые дрова улучшат ситуацию, попробовал поставить версию 1.10 и тут такой сбой во время прошивки и Konnekt 24D умер. Только потом поставил драйвера версии 1.20 Beta, да уже толку нет. Компьютер вообще не видит Konnekt 24D как устройство.

<div class='quotetop'>Цитата(Psyneon @ May 4 2007, 08:08 AM) [snapback]442182[/snapback]</div>

Ну а как не менять если с Konnekt ом одни проблемы. В одних дровах не работает dsp плаги как vst, в других работает но плохо, в третьих работает но не рендерит в оффлайн и тд. Какой смысл было брать 24d модель если один гемморой с ними?
[/b]

Вывод один - не брать устройство ВООБЩЕ! Если продукт нацеленный на профессиональный рынок умирает при таких рядовых процедурах...то ну его в БОЛОТО! :angry:
Вот у RME PCI платы тоже есть такая процедура, можно апгрейдить firmware. Но никогда такой фигни еще не было! Неудачи при прошивке были, но программа прошивальщик при повторной загрузке спокойно прошивала плату на ЛЮБУЮ версию прошивки!
А здесь девайс в списке ВООБЩЕ отсутствует! Т.е. в домашних условиях достучаться до него БЕСПОЛЕЗНО! Вот это то и бесит.:angry:

 

[Psyneon]

Вы правы на 100 процентов. Если бы знал то взял бы RME FF400 но повелся на первые отзывы по качеству звука и авторитет TC. Сейчас читал на форуме http://acapella.harmony-central.com. Это пишет официальный представитель TC - Mike Martin. Как же так надо было написать дрова если утилиты типа Speed Fan вызывают дропауты звука???????????? Я что так и буду каждую прогу тестировать на предмет совместимости с tc???? Клоуны да и только. Даже дешевые девайсы от Esi,Creative и M audio не имеют таких проблем! Позор криворуким TC программерам!

As I've stated before, I've been spending a lot of time beta testing and I just wanted to share one experience that I've had that my help some of you if you're encountering issues.

My computer is not a dedicated music computer. I wish it were but its a catch all...music, email, work, and yes I'm into video games too. I recently upgraded my processor and video card too, my system is:
AMD X2 4600+ (939), MSI K8N Neo4 Platinum motherboard, 2 gigs of RAM...etc.

So for the last couple weeks, I actually had been having some issues with drop outs on Konnekt. I went round and round, uninstalling beta versions...installing earlier versions, trying to get to the problem.

After scaning for viruses, spyware and everything coming up clean I was running out of places to look. Konnekt used to work beautifully on my system. So I used a handy little utility for Windows called Autoruns - http://www.microsoft.com/technet/sys.../autoruns.mspx

This application will show you EVERYTHING that is loading at startup, including drivers. Using this, I started disabling applications and I found the solution to the problem.

When I put in the new processor, I was using a application called SPEEDFAN to monitor CPU and system tempurature. I had updated this program recently too. It also does a nice job of keeping all of the fans in the system running quietly (I hate noisy computers). Not sure why but as soon as I turned off the application all my problems went away. I could turn it on and the dropouts would come back. For whatever reason this application was disrupting communication to Konnekt. I'm not about to try any other applications like this, but I suspect other motherboard/temp monitoring utilities might cause similar problems.

So I guess the moral of the story is check out your computer as thoroughly as possible. A little application that I never would have suspected was actually the root of all the problems I was having.

 

[exclue2prod]

<div class='quotetop'>Цитата(jem777 @ May 4 2007, 11:21 AM) [snapback]442186[/snapback]</div>

Вывод один - не брать устройство ВООБЩЕ! Если продукт нацеленный на профессиональный рынок умирает при таких рядовых процедурах...то ну его в БОЛОТО![/b]

Я заранее очень извиняюсь за свой флуд не по теме топика! Серьёзно! Но вопрос у меня один - а какая альтернатива? Два микрофонных предусилителя, аудио-интерфейс, два выхода на наушники, в случае 24d ещё несколько входов-выходов и DSP, и всё это в одной коробочке за умеренные деньги от легендарной фирмы, тем более с таким агрессивным пиаром по всем форумам? А альтернатив Konnekt8 я вообще найти не могу! Опять же извиняясь что не по теме...

 

[jem777]

<div class='quotetop'>Цитата(pasha192 @ May 4 2007, 09:56 AM) [snapback]442221[/snapback]</div>

Я заранее очень извиняюсь за свой флуд не по теме топика! Серьёзно! Но вопрос у меня один - а какая альтернатива? Два микрофонных предусилителя, аудио-интерфейс, два выхода на наушники, в случае 24d ещё несколько входов-выходов и DSP, и всё это в одной коробочке за умеренные деньги от легендарной фирмы, тем более с таким агрессивным пиаром по всем форумам? А альтернатив Konnekt8 я вообще найти не могу! Опять же извиняясь что не по теме...
[/b]

Каждый решает за себя. Но на вашем месте я бы не стал так рисковать. Тем более ДСП эффекты там не так уж и ценны с практической точки зрения. Теоретически все красиво, практически это сплошная головная боль. Да и еще с немалой долей риска потерять карту как устройство вообще при очередной смене драйверов и прошивки, чего кстати не предлагал на рынок еще НИ ОДИН ПРОИЗВОДИТЕЛЬ! :angry: Постарайтесь пожалуйста припомнить...у кого в последний раз на вашей памяти, умерло устройство для записи и микширования звука, при смене прошивки?
Если оно вам надо, то это ваш выбор.
А преды лучше всего брать отдельно от карты. Любой умеренный девайс по цене и качеству я думаю, будет гораздо гибче и проще в работе. Насчет эффектов и среди софта можно при желании найти альтернативу. Девайс очень сырой и недоделанный, посмотрите сколько на форуме топиков про него. Такой "чести" не удостаивался еще ни один прибор. :lol:
Короче мой вердикт - это отстой.

 

[locojohn]

<div class='quotetop'>Цитата(jem777 @ May 4 2007, 03:19 PM) [snapback]442320[/snapback]</div>

Каждый решает за себя. Но на вашем месте я бы не стал так рисковать. Тем более ДСП эффекты там не так уж и ценны с практической точки зрения. Теоретически все красиво, практически это сплошная головная боль. [...] Девайс очень сырой и недоделанный, посмотрите сколько на форуме топиков про него. Такой "чести" не удостаивался еще ни один прибор. :lol:
Короче мой вердикт - это отстой.
[/b]

отстой, мне кажется, не железо, а драйвера. уж я на эту тему уже наобщался и в форуме на harmony-central, и с Руном из отдела поддержки TC. моё заключение таково: железо очень классное, а софт к нему - очень сырой и недоделанный. и неизвестно когда он будет палить без каких-либо дроп-аутов и проблем вообще! как-то у них с написанием софта/драйверов фигово обстоят дела. брали бы пример с MOTU, M-Audio, ESI!

 

[new user]

с програмерами у ТС не лады сейчас - это факт

 

[locojohn]

<div class='quotetop'>Цитата(new user @ May 7 2007, 01:38 PM) [snapback]443149[/snapback]</div>

с програмерами у ТС не лады сейчас - это факт


[/b]

знаете, что мне сказали? мне сказали, что они не поддерживают Toshiba

"- это бренд лаптопов, единственный, который мы не можем рекомендовать для konnekt 24d! к сожалению, на данном этапе мы не можем гарантировать, что следующие драйвера будут работать с вашим лаптопом. на вашем месте я бы сменил себе либо компьютер, либо поменял звуковой интерфейс !"

так мне сказали в TC Support. у меня Toshiba Satellite Pro M30. палит без проблем с M-Audio 410, MOTU Ultralite, ESI Quatafire. с коннектом дропауты. с последними драйверами их ещё больше! я прошил последний firmware в konnekt 24d, но вынужден использовать драйвера 1.10. по крайней мере работает playback в winamp (wdm drivers) без дроп-аутов. а так - это тихий ужас какой-то. и отношение отдела поддержки тоже!

 

[jem777]

Мда...добавить практически нечего. Странно что драйвера так трудно пишутся у них. Особенно учитывая опыт написания софта для Powercore, TDM, VST и т.д.

 

[Psyneon]

<div class='quotetop'>Цитата(john loco @ May 7 2007, 11:58 AM) [snapback]443162[/snapback]</div>

знаете, что мне сказали? мне сказали, что они не поддерживают Toshiba

"- это бренд лаптопов, единственный, который мы не можем рекомендовать для konnekt 24d! к сожалению, на данном этапе мы не можем гарантировать, что следующие драйвера будут работать с вашим лаптопом. на вашем месте я бы сменил себе либо компьютер, либо поменял звуковой интерфейс !"

так мне сказали в TC Support. у меня Toshiba Satellite Pro M30. палит без проблем с M-Audio 410, MOTU Ultralite, ESI Quatafire. с коннектом дропауты. с последними драйверами их ещё больше! я прошил последний firmware в konnekt 24d, но вынужден использовать драйвера 1.10. по крайней мере работает playback в winamp (wdm drivers) без дроп-аутов. а так - это тихий ужас какой-то. и отношение отдела поддержки тоже!
[/b]

Мне кажется что это отмаза просто. Если бы сказали что асус у вас или сони ноут сказали что ни не поддерживаются. И вообще понятие - смените комп или саму звуковуху это мощно. Короче можно сказать что все с TC ясно. Это был у меня их первый и последний девайс дабы не попасть на "неподдерживаемый" ноут/контроллер/материнскую плату/провод/разьем/или еще чего.

 

[jem777]

<div class='quotetop'>Цитата(john loco @ May 7 2007, 11:58 AM) [snapback]443162[/snapback]</div>

знаете, что мне сказали? мне сказали, что они не поддерживают Toshiba
...а так - это тихий ужас какой-то. и отношение отдела поддержки тоже!
[/b]

А я все жду ответа от Андрея Иванова... бодро пообещал разобраться, да вот опять пропал.

 

[Урри]

Где смотреть, какой у меня на компе контроллер? Эверест показывает его?

 

[locojohn]

<div class='quotetop'>Цитата(Вертер @ May 11 2007, 01:58 PM) [snapback]444615[/snapback]</div>

Где смотреть, какой у меня на компе контроллер? Эверест показывает его?
[/b]

Control Panel -> System -> Hardware -> Device Manager -> IEEE 1394 devices or something

 

[Урри]

Там написано - Изготовитель: Изготовитель OHCI-совместимого IEEE 1394 хост-контроллера. Фирма не указана... Как узнать?

 

[Урри]

Посмотрел железо программой SiSoftware Sandra Professional 2005.SR1.

Аудигу показывает... Это моя звуковуха :huh:

 

[vaxa]

<div class='quotetop'>Цитата(Andrey ivanov @ May 12 2007, 01:09 AM) [snapback]444861[/snapback]</div>

Есть одно "слабое звено", какое - не скажу, но похоже, скоро эта проблема будет решена радикально...
[/b]

TC будет высылать DIY комплектики для замены операционников в домашних условиях?
Andrey ivanov, раз уже сказали А говорите и Б! Народ вон как мучается... у меня тоже коннект 24 и меня достало то что он через раз в системе определяется, приходится выдергивать внешний FW800 хард чтоб синюю ламочку на морде коннекта увидеть. про плугины в AU и слитающюю через раз TC Near панель я вообще молчу.

 

[Psyneon]

<div class='quotetop'>Цитата(Andrey ivanov @ May 11 2007, 10:09 PM) [snapback]444861[/snapback]</div>

Неправильно кажется. Не ругайте программистов, они делают всё возможное...
Есть одно "слабое звено", какое - не скажу, но похоже, скоро эта проблема будет решена радикально...
Вот уж нет! С ЭТОГО пример брать не стОит.
[/b]

Это похоже на "не стреляйте в пианиста он играет как умеет" Ну как он умеет это уже понятно. Грустно господа.

 

[jem777]

<div class='quotetop'>Цитата(Andrey ivanov @ May 11 2007, 10:09 PM) [snapback]444861[/snapback]</div>

Неправильно кажется. Не ругайте программистов, они делают всё возможное...
Есть одно "слабое звено", какое - не скажу, но похоже, скоро эта проблема будет решена радикально...
Вот уж нет! С ЭТОГО пример брать не стОит.
[/b]

Андрей! Что же вы не отвечаете по моей проблеме? Обещали разобраться и молчите... B)

 

[Psyneon]

<div class='quotetop'>Цитата(jem777 @ May 12 2007, 04:31 AM) [snapback]444919[/snapback]</div>

Андрей! Что же вы не отвечаете по моей проблеме? Обещали разобраться и молчите... B)
[/b]

Честно говоря не знаю кто такой Андрей Иванов но понял что: A- Он много говорит. Б - он Знает всех. В - Он знает все. Г -За разговорами ничего нет. Без обид но так и выходит.