Кто работает на Synadyn? Отзовитесь...

  • Автор темы Автор темы DenNech
  • Дата начала Дата начала
то есть вы эту приблуду (ent. manager) используете? она все таки нужна?
 
(по крайней мере при покупке Ультры)

Было на диске сложено аккуратно в папки всё необходимое.
Читаешь в АТМ'е маленькую инструкцию в текстовом файле.
Ставишь всё по порядку и работаешь спокойненько .......
 
Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Я представляю техническую службу компании "Дигитон". Хотел бы расставить все точки на "ё".

Во-первых, система SYNADYN без проблем позволяет работать с файлами формата vbr. Особенность данного формата в том, что, не прочитав полностью файл, нельзя получить точных данных о длительности файла. Как следствие, системы, которые не умеют делать предварительное прочтение, в ряде случаев будут выдавать ошибочное значение длины. В Synadyn эта особенность формата Variable Bitrate решена с помощью процедуры аудиоразметки, при которой восстанавливается единственно правильная длина файла. И после этой процедуры, которую достаточно проделать единожды на одном файле, подобные ошибки с определением длины в расписании будут исключены. Поэтому никаких переконвертаций в другой формат выполнять не требуется.

Во-вторых, система Synadyn действительно работает с файлами по принципу ASIO, с помощью чего достигается в том числе реализации задержки менее 40 мс.

В-третьих, почтенный DenNech! Позвольте у вас поинтересоваться, раз вы утверждаете, что Глюк на глюке и видать сырая ещё, почему ни об одном подобном случае вы даже не попытались обратиться в службу технической поддержки компании "Дигитон"? Милости просим с любыми проблемами. Если вдруг адрес электронной почты вам по каким-либо причинам неизвестен, сообщаю: support@digiton.ru
Так спешу напомнить, что ряд особенностей и типовых проблем рассмотрен на сайте нашей компании в разделе поддержки пользователей. Также милости просим: http://digiton.ru/faq/?id=6&menuid=33
Вы утверждаете, что: в плейлисте текущее время у всех треков тупит, пишет 00:00:-1. Конкретно данный вопрос подробнейшим образом на вышеозначенном сайте в разделе поддержки озвучен. Я, конечно, понимаю ваше нежелание читать документацию или FAQ, написать или позвонить в техническую поддержку. Куда проще написать в форум, что "все глючит", чем попытаться хотя бы попробовать разобраться с проблемой.
Также очень бы хотелось получить комментарий по поводу вашего утверждения от суппорта на самом деле сложно чего-то добиться..., особенно при учете, что ни одной попытки обращения в суппорт вами сделано не было.

В-четвертых, досточтимый Губерман! Вы пишете, что 90% всех косяков - это их недоработки или недосказанность. Давайте попытаемся разобраться, что же вы имеете в виду. О какой недосказанности речь? Вы готовы продолжить эту полемику с конкретными примерами какого-то мифического замалчивания нашей компанией важных сведений, которые нельзя найти в специально написанной Справке или на сайте в разделе поддержки пользователей?

В-пятых, достопочтенный _daniv_! К вам у меня особенно много вопросов :biggrin: Начнем с нельзя было удалить блоки. Спешу вас уверить, что и сейчас удалить блок, в котором расположен играющий элемент (или подготовленный для игры, но находящийся в режиме паузы) программа также не позволит. Если вам так и осталось непонятным, почему программа не дает удалить играющий элемент, я могу только развести руками и попросить аудиторию поучаствовать в голосовании: "разрешать/не разрешать удаление текущего играющего элемента" со всеми последствиями для эфира.
В итоге суппорт признался, что это они недокрутили и даже дали совет как поправить. Действительно помогло (приоритет процесса с приложений на фоновые процессы). Стоп-стоп-стоп! Это, извините, особенность работы Windows! Да будет вам известно (ежели это еще не так), Windows -- не real-time система. Она позволяет исполнять одновременно огромный ряд процессов, но при этом надо понимать, что для обеспечения слаженной работы всех процессов, чтобы задержки их исполнения были минимальными, должны выполняться определенные условия. Понятно, что ни один процесс не может быть исполнен real-time, но лишь с определенным допуском задержки. В случае с Synadyn решений на уровне операционной системы может быть несколько:
1. сделать огромный буфер, куда закачивать данные до их вывода,
2. использовать "движок" воспроизведения в фоновом режиме, что определяет для Windows приоритетность процесса, но при этом отдается меньше ресурсов под прорисовку user interface, внешнего вида, курсора мышки и т.д.,
3. повысить приоритет процесса Synadyn.
Первый вариант чреват тем, что буфер до начала воспроизведения необходимо предварительно заполнить данными, на что потеряется время и процессорные ресурсы. Паузы в эфире нужны? Тогда остаются только второй либо третий варианты. Наша техподдержка и сказала попробовать такой режим. Каких-то недокруток программы я здесь в упор не вижу. Что касается самого интересного. Менеджер задач Windows -- одно из приложений, само отъедающее часть системных ресурсов. Это полезный инструмент в ряде задач, но его объективность легко поставить под сомнение. Попробуйте как-нибудь на досуге отключить у винчестера DMA (прямой доступ к памяти, Direct Memory Access) и начать копировать на него гигабайты информации. В итоге, легко добиться того, что называется "тормозней", когда курсор мышки будет отвечать на ваши движения с частотой "раз в несколько секунд", при этом старый-добрый менеджер задач будет спокойненько показывать 15-20% загрузки процессора. Кого прикажете обвинять? Техподдержку Дигитона? Или Microsoft, может быть?..
Далее... суппорт дигитона ПРАКТИЧЕСКИ не идёт на встречу радийщикам, очень нехотя признаёт баги и отказывается вводить новые полезные фичи. Прошу прощения, но о какой такой полезной фиче идет речь? Чтобы при нажатии на правую кнопку мыши не менялись показания менеждера задач?
Спешу напомнить, что когда у вас возникла необходимость видоизменить шаблоны вывода отчетов в АТМ, наши специалисты специально для вас совершенно бесплатно выполнили эту работу и отправили вам измененные шаблоны. После троекратного обращения, получили ли вы эти шаблоны и есть ли еще пожелания в ответ от вас была получена только тишина. Я уж не говорю о банальной благодарности, но хотя бы известить о получении файлов было бы можно. Или заржавеет? Или на общение вы готовы только когда что-то не устраивает, а когда устраивает -- демонстративно отмалчиваетесь? Некультурно, уважаемый, очень некультурно.
Интересно, а какая еще компания сама будет проявлять инициативу в выяснении вопроса о том, как решилась проблема?..

В-шестых, многоуважаемый AK! Я рад, что вы, в отличие от ваших крикливых и не самых благодарных коллег, по крайней мере попытались разобраться в проблеме, почитали документацию, написали в техподдержку. Очень жаль, что не удалось сходу решить проблему. Вы пишете: Спросил насчет АТМ - где достать ту утилиту о которой в ИХ ЖЕ инструкции написано (SQL enterprise manager). Итак, давайте разберемся, как же так. Вы утверждаете, что мы в своей инструкции пишем про SQL enterprise manager. Открываем документацию пользователя -- нет такого утверждения. Открываем документацию администратора -- такое утверждение однократно встречаем в разделе "3. Разграничение прав доступа (Security)". Но позвольте нескромный вопрос -- какая связь разграничения прав доступа с установкой программы? Наш технический специалист ответил вам, что для работы АТМ нет необходимости в SQL enterprise manager'е. Я здесь смею вас заверить, что действительно в SQL enterprise manager нет необходимости для работы АТМ. Система АТМ позволяет работать с MSDE (Microsoft Desktope Engine), который является урезанной версией SQL2000. Тем не менее, MSDE позволяет обеспечить все необходимые возможности для работы АТМ. MSDE распространяется бесплатно, и вы можете помимо всего прочего скачать его с сайта компании Microsoft или взять с нашего дистрибутивного диска Digiton ATM. SQL enterprise manager, наличие которого вам по какой-то неизвестной нам причине столь необходимо, является частью полного SQL2000 и не распространяется бесплатно. Вы можете купить у дилеров компании Microsoft продукт SQL2000, в состав которого входит SQL enterprise manager. Компания "Дигитон" не имеет к этому ровным счетом никакого отношения, и не занимается ни реализацией продуктов компании Microsoft, ни распространением пиратских версий этих продуктов. Поэтому в очередной раз хочется спросить -- с какой целью дался вам этот SQL enterprise manager??? Ни я, ни специалисты нашей службы техподдержки не утверждали, что эта часть SQL2000 вам необходима. Копии текста всех писем мы готовы приложить. Что же касается вашей проблемы, я предлагаю вам продолжить прерванное вами общение с нашей службой техподдержки. Уверен, все вопросы будут решены.

Коллеги! Для преодоления любых проблем и разрешения самых разнообразных вопросов приглашаю вас на наш сайт в раздел поддержки пользователей http://digiton.ru/faq/?id=7, где вы в частности можете адресовать любой вопрос службе технической поддержки. Напоминаю электронный адрес: support@digiton.ru Также вы всегда можете позвонить по телефону, если электронная почта вам недоступна: (812) 550-1728. Любые проблемы можно решить, милости просим!
 
  • Like
Реакции: Shadow spawn
Уважаемая поддержка Дигитона, рад что вы сами вышли на контакт. Я не говорил что АТМ у нас не работает. Он работает, но на одном компьютере, куда был установлен MSDE сервер, могу скаазать что ставил все это не я и вполне возможно что ставили не читая реадме.тхт, я проверю, поставлю сам, тем более тут говорят что все работает без Ent.manager'a.

Но тем не менее согласитесь, было весьма глупо заподазривать нас в нелегальном использовании АТМ.
 
Йоу..... дайте мне сказать-не перебивайте. Моя любимая тема )))))

1. Блок не удаляется в ШАБЛОНЕ. Верно, он выделен жирным. (аля подготовленный к воспроизведению). Но как он может быть играющим, если это ШАБЛОН, а не плей-лист. И он сейчас _не_воспроизводится_. Как мне его удалить?

Попробую изложить то что не понравилось мне

2. Когда вы узнали что у других радиостанций СИНАДИН начал заикаться, то НУЖНО было сделать рассылку по вашим клиентам с описанием проблемы и способом решения, а не ждать звонка. В этом то и фишка.

3. Про диспечер задач. Объяснял Вам по телефону несколько раз.
Моё наблюдение является ОБЪЕКТИВНЫМ вот почему:
я смотрел не только на график в диспечере задач. Я делал ещё так:
нагружал машину эфирную определённым математическим заданием. (Причём эта прога выводила на экран скорость обработки "чего-то там")
Выхожу на машину эфирную по радмину.
Что я вижу: эквалайзер синадина подтормаживает, график загрузки ЦП на высоте, математ. задачи выполняются со скростью N
Нажимаю правую кнопку мыши: эквалайзер синадина НЕ тормозит практически, график загрузки ЦП падает, а мат. задача решается со скростью N*10. И это вы называете субъективизмом???

Больше всего бесит что вы сначала отрицаете проблему вообще. Потом признаёте, но с оговоркой "это ничего не значит".
Не красиво так .... надо признавать проблему и даже иногда писать "устраняем, но не знаем пока как это сделать".

4. По поводу "идти на встречу". Просил Вас сделать например а) ЛОГи б) фишку с подслушкой.

Во первых, встречал сразу же непонимае "зачем это надо? это только вам нужно, остальным будет мешать". А так хочется чтобы разработчик всё-таки с трепетом отнёсся к просьбам ) которые расширят функциональность.
Во вторых после того, как соглашались в необходимости не находили решения "как это можно сделать" (почти цитирую).
Почему-то сисадмин с регниональной радиостанции рассказывает алгоритм решения вполне тривиальной задачи питерским монстрам.
Простите, но я не верю что вы сами не можете сделать!!!
А решения простые. И очень нужные.

5. По поводу отчётов. Да, действительно, тут не было никаких проблем. Вам СПАСИБО. Ответа не было потому, что у нас поменялся сисадмин. посему всё дело "заморозилось". Но тут всё прошло на высоте :beer:

____ и хватит воспринимать всё-таки всё в штыки. Без критики вы бы не смогли просто сделать свой продукт лучше. НО не надо забывать про нас, пользователей. Всё-таки мы те, для кого вы работаете.
И вообще, думал уже устроиться к вам бета-тестером )
и, к сожалению, не смог, находясь в Питере, забежать в гости ((((
надо по идее устроить какой-нибудь семинар в питере и пригласить всех своих потребителей синадина на :beer: тусовку и укрепление связей.
 
и ещё, просьба о небольшой доработке к Синадину (как это реализовать я не нашел). Чтобы файлы из окон ДЖИНГЛОВ (джинглы) были другого цвета чем из окон проводника (песни). То есть чтобы джинглы выделялись в списке. Весьма удобно, в SE к этому привыкли, а тут на тебе - все одноцветно и не всегда можно обнаружить пропущенный джингл.
 
В помощь начинающему альбом ошибок.
Создано исключительно для предотвращения паники у начинающего сисадмина -> http://daniv.ru/synadyn/

Надеюсь скоро удалю страницу с формулировкой "теперь это уже в прошлом"
 
ПРивет. У меня такая порблема: когда в Синадине через поиск ищу файлы - на 3-й, 4-й раз выдает какую-то ошибку, после которой программа автоматически закрывается.. Номер и код ошибки в данный момент назвать не могу.
Кто-нить подобное встречал?
 
Лучше поздно, чем никогда...

Отключи в BIOS функцию Hyper Threading (HT) и будет тебе счастье. Этот баг, кстати, я нашел. И сообщил в техподдержку Дигитона (Синадин тогда только вышел) - они поблагодарили. И кстати, нечего на них катить бочку. К примеру, со мной они возились долго и терпеливо. За это им спасибо.
 
<div class='quotetop'>Цитата(Big Black Rat @ Apr 4 2007, 01:19 PM) [snapback]429998[/snapback]</div>
Лучше поздно, чем никогда...

Отключи в BIOS функцию Hyper Threading (HT) и будет тебе счастье. Этот баг, кстати, я нашел. И сообщил в техподдержку Дигитона (Синадин тогда только вышел) - они поблагодарили. И кстати, нечего на них катить бочку. К примеру, со мной они возились долго и терпеливо. За это им спасибо.
[/b]
Это по поводу поиска песен в Дигитоне ответ? Спасибо.Попробую. Потому как проблема до сих пор актуальна.
Кто-нить где-нить встречал инфу об эмуляторе усб ключа на Синадин? На одном компе стоит лицензия, Нужно установить прогу на 2-й комп, а покупать еще одну лицензию - накладно.
 
<div class='quotetop'>Цитата(Big Black Rat @ Apr 4 2007, 01:19 PM) [snapback]429998[/snapback]</div>
Отключи в BIOS функцию Hyper Threading (HT) ..
[/b]
Слушай, а где эта закладка в Биосе? Что-то я не нашел..
 
ой, а можно я тоже че-нить напишу? :) я тоже че-то знаю! даж зарегился, чтоб написать!

<div class='quotetop'>Цитата(_daniv_ @ Oct 16 2006, 10:40 PM) [snapback]350793[/snapback]</div>
1. Блок не удаляется в ШАБЛОНЕ. Верно, он выделен жирным. (аля подготовленный к воспроизведению). Но как он может быть играющим, если это ШАБЛОН, а не плей-лист. И он сейчас _не_воспроизводится_. Как мне его удалить?
[/b]

гы, а зечем вы его вещалкой играли-то? шаблон то есть? удалите aux_1 с диска из папки с шаблонами и будет вам счастие.

<div class='quotetop'>Цитата(_daniv_ @ Oct 16 2006, 10:40 PM) [snapback]350793[/snapback]</div>
2. Когда вы узнали что у других радиостанций СИНАДИН начал заикаться, то НУЖНО было сделать рассылку по вашим клиентам с описанием проблемы и способом решения, а не ждать звонка. В этом то и фишка.
[/b]

а у кого заикается? кроме вас? и кто умудряется играть на заикающемся софте? яб давно такую прогу выкинул!
а если вообще по поводу исправления багов, то представляю себе, что в мире начнется, если микрософт начнет всем купившим ее ос слать письма как обходить ее баг... или интел при обнаружении бага в проце... или тойота объяснять письмами своим клиентам, где надо винтик открутить и куда прикрутить, чтоб машина не ломалась.

<div class='quotetop'>Цитата(_daniv_ @ Oct 16 2006, 10:40 PM) [snapback]350793[/snapback]</div>
3. Про диспечер задач. Объяснял Вам по телефону несколько раз.
Моё наблюдение является ОБЪЕКТИВНЫМ вот почему:
я смотрел не только на график в диспечере задач. Я делал ещё так:
нагружал машину эфирную определённым математическим заданием. (Причём эта прога выводила на экран скорость обработки "чего-то там")
Выхожу на машину эфирную по радмину.
Что я вижу: эквалайзер синадина подтормаживает, график загрузки ЦП на высоте, математ. задачи выполняются со скростью N
Нажимаю правую кнопку мыши: эквалайзер синадина НЕ тормозит практически, график загрузки ЦП падает, а мат. задача решается со скростью N*10. И это вы называете субъективизмом???
Больше всего бесит что вы сначала отрицаете проблему вообще. Потом признаёте, но с оговоркой "это ничего не значит".
Не красиво так .... надо признавать проблему и даже иногда писать "устраняем, но не знаем пока как это сделать".
[/b]

слушайте, а почему у меня такого не поисходит? почему у меня форж быстрее жать не начинает? сжимать мп3 разве не математическая задача? специально померил! а тоже хочу ускорения! я бы еще чем-нить комп нагрузил! даже ради бы этого клик прикрутил через эмулятор мышки какой-нить, чтоб менюха постоянно стояла.
правда, в чудеса не верится. от того, что на экране менюха рисуется, вряд ли винда и прога по другому работать начинают. скорее, таск менеджер, как всегда, лажает... :(

так что я вас тож хочу сатисфакции!!! я 15 минут потратил, чтоб проверить то, что вы говорите!!!

<div class='quotetop'>Цитата(_daniv_ @ Oct 16 2006, 10:40 PM) [snapback]350793[/snapback]</div>
4. По поводу "идти на встречу". Просил Вас сделать например а) ЛОГи б) фишку с подслушкой.
[/b]

эээ... а логи же есть? вроде, чуть не все протоколируется...
а что за фишка с подслушкой? я тож че-нить новенького хочу!


а ваще я вам поражаюсь! у вас есть время и силы, чтоб наснимать кучу скриншотов, развесить их в инете, хаять прогу и при этом на ней работать...
я бы уж давно либо выкинул ее нафиг и начал работать на другой, либо, обнаружив баг, сообщил бы разработчикам че происходит и как этого добиться, если он мне мешает работать, чтоб они его устранили. а у вас какая-то странная позиция... такое впечатление, что цель найти виноватого, а не решать проблемы...
 
У нас Ультра и карточка их-же T-USB кажется так называется с AES/EBU выходами.
Все пашет отлично, ретрансляция, распознавание джинглов, прямой эфир.
Как поставил четыре года назад, так почти и не притрагивался.
 
да и поддержка их бесит.
за каждый пук требуют бабки. просили сделать как во всех нормальных прогах - чтобы джинглы в плейлисте как-нибудь выделялись цветом, пол года назад просили, нихрена так и не сделали. \
потому что в первую очередь у них видите ли платные заказы какие то на доработки. а нахаляву сами мучайтесь. нет слов...
если что и брать для эфира то это джин, а не этот бабковышибатель.
 
кто нибудь знает как надо капать на мозги этой поддержке? такое ощущение что они нихрена не делают там и не читают письма.
 
Ребзя......а не проще ли Dt Fm?.......На синодине происдел месяц.......сырой он.....
 
Да уж, говорить эти ребята умеют из Дигитона ( пост #35). И более ничего! Бились над проблемой (скрины приложил) обрывается песня или что хуже того реклама и запускается бессистемно любой другой элемент. И происходит это довольно часто. Мы теряем слушателя, теряем рекламодателя! На вопросы о том что это за глюк вообще, каждый раз спрашивали конфигурацию оборудования и молчали! А потом уже бесплатная техподдержка закончилась и всё!
 

Вложения

а у кого заикается? кроме вас? и кто умудряется играть на заикающемся софте? яб давно такую прогу выкинул!

Уважаемый! У меня заикается и у моих коллег с других радиостанций тоже. Если я ПОКУПАЮ программу я в праве потребовать от её разработчиков исправления ошибок в этой программе. А по поводу сравнения Дигитона с Майкрософтом я промолчу. Что значит выкинуть? С какой стати я должен дарить деньги нерадивым программистам? Детский сад!

у вас есть время и силы, чтоб наснимать кучу скриншотов, развесить их в инете, хаять прогу и при этом на ней работать..
А что остаётся делать? Если разработчикам пофиг!
 
Друзья, работаем на Дигитоне уже год и на Синадине и на АТМ, никаких проблем с софтом нет. Программа очень хорошая и продуманная до мелочей. Заикания сигнала у нас если и бывают, то из-за плохого сигнала со спутника (в случае ретрансляции). В тех поддержку письма надо слать через специальный аккаунт у них на сайте, который дается каждому лицензионному пользователю.

zindersons,
А какие у вас вопросы по вашим скрин-шотам?
 
Коллеги Есть проблема!
Уже собирались ставить на эфир SYNADYN как обнаружилась проблема с поиском в проводнике десять раз поиск срабатывает нормально на одинадцатый программа закрывается (десять, одинадцать это примерно:)) Пожалуйста отзовитесь кто сталкивался с такой проблемой, написал в тех поддержку ответили:

для быстрого файлового поиска рекомендуем использовать окно «БД indexing service». Подробнее о нем и настройке службы индексирования, вы можете узнать из документации к программе, раздел «Окна программы» - «База Данных» - «Быстрый файловый поиск».

Окно поиск файлов оставлено в системе в целях совместимости с предыдущими версиями и для поиска файлов не рекомендовано.
 
Мы этим поиском не пользуемся именно из-за этого глюка.
 
Коллеги Есть проблема!
Уже собирались ставить на эфир SYNADYN как обнаружилась проблема с поиском в проводнике десять раз поиск срабатывает нормально на одинадцатый программа закрывается (десять, одинадцать это примерно:)) Пожалуйста отзовитесь кто сталкивался с такой проблемой, написал в тех поддержку ответили:

для быстрого файлового поиска рекомендуем использовать окно «БД indexing service». Подробнее о нем и настройке службы индексирования, вы можете узнать из документации к программе, раздел «Окна программы» - «База Данных» - «Быстрый файловый поиск».

Окно поиск файлов оставлено в системе в целях совместимости с предыдущими версиями и для поиска файлов не рекомендовано.

Мы пользуемся поиском только через БД. Но в нем вы не сможете искать по непосредственному имени самого файла. Все музыкальные и звуковые файлы в этом случае должны быть размечены и подписаны. Простым поиском файлов пользуемся только для поиска федеральной рекламы, которая разовая и присылается не размеченная, тут уж никуда не денешься. Но у нас помнится, вроде программа вылетала при простом поиске, но не часто. Нам оказалось удобнее через БД искать.


Кто-нибудь может поделиться обновлениями к "Synadyn"?
 
Друзья, неожиданно появился проект с радио!
Не знаком с Synadyn, какие подводные камни, какой мануал лучше прочитать? Насколько сложная программа в освоении с нуля?
Судя по темам на форуме - программа часто глючит!
 

Сейчас просматривают