В техподдержку "Kurzweil Operational Support" отправил запрос, через сутки прислали письмо на почту. В письме указали что проблема может быть иза батарейки (вроде что надпись на дисплее "running engine 00036000" может предупреждать о необходимой замене батарейки, так как могут пропасть пользовательские настройки в памяти). После прочтения письма включил синтезатор а он сам заработал. Спасибо кто ответил в теме, вы правильное направление для решения проблемы указали.