Заказал товар в зарубежном интернет-магазине. Требовалось получить посылку побыстрее, поэтому я отдельно заплатил за экспресс-доставку UPS. К сожалению, продавец отправил товар на день позже, чем обещал, а затем и UPS в процессе доставки также перенесла срок на день позже. В итоге день доставки выпал на время, когда у меня началась авральная работа, и свободного времени почти нет. Позвонила девушка, пригласила меня подъехать, забрать посылку из UPS и самостоятельно пройти процедуру импорта товара. Наша беседа проходила примерно так:
"Подскажите, а сколько примерно времени займет вся процедура?" - "Откуда я знаю, сколько вы будете бумаги заполнять?"
"Могу я прислать для прохождения процедуры кого-либо из своих подчиненных с доверенностью?" - "Нет. Даже нотариально заверенная доверенность не подойдет. Только если у вас есть таможенный представитель." - "Вы можете подсказать, с кем я могу поработать?" - "Нет, я никого вам не буду рекомендовать, потому что мы сами таможенные представители." - "Погодите, так значит, вы можете порекомендовать себя?" - невнятный ответ.
В общем, выяснил, что можно оформить прохождение таможни с неограниченным сроком выполнения (подешевле) и экспресс-прохождение таможни за один день (подороже). Я сказал, что меня интересует экспресс-процедура. Девушка записала мой электронный адрес и сказала, что пришлет мне список необходимых документов - когда сможет. Окей. Когда через сутки я так ничего и не получил, я позвонил снова - мало ли, может мыло неправильно записала, или потеряла его. Но оказалось, что не так все просто. После идентификации меня, как клиента, девушка (кстати, та же самая, судя по голосу, хотя мой вопрос о том, с беседовал ли я с ней вчера, она просто проигнорировала) перешла на снисходительно-высокомерный тон и сказала, что когда у нее будет время, тогда она и вышлет документы, не раньше. Я не нашелся, что ответить, и просто попрощался.
Прошли сутки и практически закончился следующий рабочий день. Никаких документов я до сих пор не получил. Хочу напомнить, что мне была предложена услуга экспресс-оформления импорта, я явно обозначил свою заинтересованность именно в быстром оформлении посылки, и явно обозначил свое согласие оплатить эту услугу.
Такие дела.
"Подскажите, а сколько примерно времени займет вся процедура?" - "Откуда я знаю, сколько вы будете бумаги заполнять?"
"Могу я прислать для прохождения процедуры кого-либо из своих подчиненных с доверенностью?" - "Нет. Даже нотариально заверенная доверенность не подойдет. Только если у вас есть таможенный представитель." - "Вы можете подсказать, с кем я могу поработать?" - "Нет, я никого вам не буду рекомендовать, потому что мы сами таможенные представители." - "Погодите, так значит, вы можете порекомендовать себя?" - невнятный ответ.
В общем, выяснил, что можно оформить прохождение таможни с неограниченным сроком выполнения (подешевле) и экспресс-прохождение таможни за один день (подороже). Я сказал, что меня интересует экспресс-процедура. Девушка записала мой электронный адрес и сказала, что пришлет мне список необходимых документов - когда сможет. Окей. Когда через сутки я так ничего и не получил, я позвонил снова - мало ли, может мыло неправильно записала, или потеряла его. Но оказалось, что не так все просто. После идентификации меня, как клиента, девушка (кстати, та же самая, судя по голосу, хотя мой вопрос о том, с беседовал ли я с ней вчера, она просто проигнорировала) перешла на снисходительно-высокомерный тон и сказала, что когда у нее будет время, тогда она и вышлет документы, не раньше. Я не нашелся, что ответить, и просто попрощался.
Прошли сутки и практически закончился следующий рабочий день. Никаких документов я до сих пор не получил. Хочу напомнить, что мне была предложена услуга экспресс-оформления импорта, я явно обозначил свою заинтересованность именно в быстром оформлении посылки, и явно обозначил свое согласие оплатить эту услугу.
Такие дела.
