наболело!
Согласен, было бы неплохо каким-то образом скоординировать усилия. Замечу - проблемы support следуют прямиком из R@D, от разработчиков, то есть. И когда задаёшь вопрос "в лоб", точнее даже придаёшь своим претензиям вид вопроса из вежливости - видишь, как бедный Ральф из последних...