У меня была похожая ситуация, мой заказ на сумму превышающую т. евро был разбит на 2 посылки. С одной, была такая же ситуация как у вас. Вчера вечером написал им, с утра пришел ответ. По словам менеджера, мне был отправлен не верный трек номер. Проверил, 2 посылки были отправлены на 2 день после...