Мне восстановили лицензии, после того как я предоставил чеки(скриншоты банковской выписки) на покупку. Плагины взятые на халяву по акциям не удалось восстановить - ну и фиг с ними(в целом).Есть ли смысл писать Джонатану на другой имейл? Есть тот, кто с ним общался в переписке?
Ранее писал им месяцев 8 назад полный игнор. А буквально три недели назад написал с скриншотами оплаты, списоком купленных плагинов... вот купил, а вы заблокировали. Оказалось что мой акк удален и они добавили мне лицении на новый аккаунт.Вы же не сами им выслали выписки вместе с первым письмом!?
Чесно не помню. Но точно или на их сайте взял какой-та общий емаил или оптравил через форму связи с техподдержкой.А писали на какой имейл, и с кем именно повезло общаться?
На какую почту у вас зареган новый аккаунт ? Аккаунт на который они добавили вам лицензии ? Мне восстановили доступ к старому аккаунту на mail.ru но я нахожусь не России.Ранее писал им месяцев 8 назад полный игнор. А буквально три недели назад написал с скриншотами оплаты, списоком купленных плагинов... вот купил, а вы заблокировали. Оказалось что мой акк удален и они добавили мне лицении на новый аккаунт.
Мне ответили на следующий день после запроса. Ждите.Обратился сегодня в поддержку....
Получил два письма, с разницей в три минуты... оба пришли от support@pluginalliance.zendesk.com скорее всего автоматы
Первое с подписью от Джонатана, с припиской NI..., который ответил так:
(Thank you for contacting support.
I´m sorry you are having trouble. Please try logging in again and let me know if you need help.)
Второе уже от Plugin Alliance и выглядит уже так:
(Thank you for contacting Plugin Alliance support. We will respond to your request as efficiently as possible. For a possible solution for the issue you are having, please feel free to visit our Support FAQ page.
Our teams are working hard to answer every request we receive, but it may take a few extra days right now until we can get back to you.
Please understand that sending reminders or status requests will not help to accelerate the process and that we cannot offer support from social media.
Please note:
We have decided to temporarily suspend all sales, services, and support to Russia and Belarus per sanctions and solidarity against the Russian government's attack on Ukraine.
Thank you for your understanding and support during these difficult times)
Есть ли смысл писать Джонатану на другой имейл? Есть тот, кто с ним общался в переписке?
У меня был на mail.ru и его удалили, и написали что не могут его восстановить. А новый акк у меня gmail. Может быть вам имеет смысл сменить емаил на gmail в личном кабинете в настройках на сайте PA.На какую почту у вас зареган новый аккаунт ? Аккаунт на который они добавили вам лицензии ?
На странице каждого плага если вниз отмотать и CHANGELOG вкладку раскрыть.Где можно посмотреть историю обновления плагинов от этой конторы?
[automerge]1708285138[/automerge]
Стараюсь не отсвечивать. Работают у меня плагины, вот пусть работают. А лишний раз заходить на сайт и логиниться через VPN как-то я не хочу (от греха подальше)а какая сейчас история с плагинами? в аккаунте у меня висят, всё вроде бы зарегистрировано, а активировать с компа не могу. когда пробую оффлайн - ничего не происходит, снова окно регистрации вылетает. Кто-то победил эту историю?
Всё работает. Но через ВПН. Там можно ещё у них, кстати, лицензии перенести на флешку. Чтобы лишний раз не светиться. Правда я свои все продал недавно. Передал аккаунт полностью. Вот реально после такого отношения как отрезало, перестал пользоваться. И знаете? Даже не вспоминаю о них. А раньше ведь хапал всё подряд с таким чувством, что без этого просто не смогу. Что это, если не сила маркетинга?а какая сейчас история с плагинами? в аккаунте у меня висят, всё вроде бы зарегистрировано, а активировать с компа не могу. когда пробую оффлайн - ничего не происходит, снова окно регистрации вылетает. Кто-то победил эту историю?
Напишите в тех.поддержку. У меня все работает. Просто заблудились они. Давайте им пожем вернуться к свету.а какая сейчас история с плагинами? в аккаунте у меня висят, всё вроде бы зарегистрировано, а активировать с компа не могу. когда пробую оффлайн - ничего не происходит, снова окно регистрации вылетает. Кто-то победил эту историю?
Если я правильно помню, то это именно они "уходили" с помпой. Пофиг/не пофиг - народ в этой ветке отписывался о блокировке всего честно купленного в своем аккаунте. Но вроде восстанавливали после личного обращения. Но это все равно звиздец.Да, там сперва был злой дядя, но потом вроде всем стало пофиг.
Здесь не уместен глагол "потерять" )Мне например жаль было бы потерять доступ к
Нуу.. немочь регать (квази официально), вобщем..Здесь не уместен глагол "потерять" )
Ну какбы да.Но это все равно звиздец.
Я немного о другом...Нуу.. немочь регать (квази официально), вобщем..
Мне восстановили, но я перестал пользоваться данной конторой, как отрезало. Даже не задумывался над этим, только после этого сообщения осознал что и у меня так же.Вот реально после такого отношения как отрезало, перестал пользоваться. И знаете? Даже не вспоминаю о них. А раньше ведь хапал всё подряд с таким чувством, что без этого просто не смогу. Что это, если не сила маркетинга?