Проще , КМК , просто игнорировать .... если комент не несет никакой полезной информации либо прямого оскорбления ( но это уже на совести модераторов ) , чем тратить время на ненужный дешевый "PR" а ля Pissy Riot ....
ЗЫ : Еще немаловажный фактор : отсутствие зрительного образа собеседника...